您在过去一年内因商务或休闲目的入住酒店（包括星级酒店、精品酒店、度假村等）的频率大约是？
当您选择酒店时，哪个因素对您来说最为重要？
地理位置与交通便利性
价格与性价比
品牌声誉与过往体验
客房设施与舒适度
会员权益与积分
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官方网站/APP
在线旅行社（如携程、Booking.com）
公司差旅平台
电话直接预订
朋友/家人推荐
您是否加入了某家或某几家酒店集团的常客/忠诚度计划（如万豪旅享家、希尔顿荣誉客会、洲际优悦会等）？
请为您最近一次入住的酒店的整体体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您最近的入住体验中，哪些方面让您感到满意？
前台服务效率与友好度
客房的清洁与舒适度
早餐与餐饮质量
酒店设施（如健身房、泳池）
Wi-Fi速度与稳定性
性价比
在您最近的入住体验中，哪些方面有改进空间？
前台服务效率与友好度
客房的清洁与舒适度
早餐与餐饮质量
酒店设施（如健身房、泳池）
Wi-Fi速度与稳定性
性价比
无，非常满意
如果该酒店品牌推出新的营销活动或优惠，您有多大可能关注并考虑参与？
与同档次的其他酒店品牌相比，您认为该品牌的价格定位如何？
您认为酒店品牌的忠诚度计划（积分、会员等级、专属礼遇等）对您的选择影响有多大？
决定性影响，我会优先选择有忠诚度计划的品牌
重要影响，是重要的考量因素之一
一般影响，有则更好，没有也无所谓
几乎没有影响，我更关注其他因素
除了住宿本身，您还希望酒店品牌提供哪些附加价值或服务？
本地旅游/餐饮体验推荐
延迟退房等灵活的入住政策
与航空公司、信用卡等的联合积分
健康养生或文化活动
环保可持续的举措
当您遇到不满意的服务时，您通常会采取什么行动？
直接向酒店现场工作人员反映
事后通过邮件或电话向酒店客服投诉
在在线旅游平台（OTA）或社交媒体上发布评价
不再选择该品牌，但不会主动投诉
视情况而定
您认为一个酒店品牌最能让您产生“归属感”或“忠诚感”的行为是什么？
记住我的个人偏好并提供个性化服务
主动解决我遇到的问题并给予补偿
提供超越预期的会员专属礼遇
在重要节日或生日时发送问候与礼品
展现良好的社会责任感
未来一年，您计划在酒店住宿上的支出与过去一年相比会如何变化？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
我们非常珍视您的意见。对于提升酒店品牌忠诚度，您还有任何其他的建议或想法吗？