您在过去一年中，因个人旅行（非商务）入住酒店的次数大约是？
您在选择酒店时，最优先考虑的前三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
地理位置/便利性
价格
品牌声誉
会员计划/积分
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
客户评价/在线评分
设计与风格
可持续/环保举措
您目前是哪些酒店集团或品牌的会员？（可多选）
万豪旅享家 (Marriott Bonvoy)
希尔顿荣誉客会 (Hilton Honors)
洲际优悦会 (IHG Rewards Club)
凯悦天地 (World of Hyatt)
雅高心悦界 (ALL - Accor Live Limitless)
华住会
锦江WeHotel
其他
无任何酒店会员
总体而言，您对您最常使用的酒店会员计划的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店会员计划中，对您忠诚度影响最大的权益是什么？
免费住宿/积分兑换
客房升级
延迟退房
欢迎礼品/饮品
专属价格/折扣
快速办理入住/退房
累积积分可用于航空等其他合作伙伴
您是否曾因为某个酒店品牌的会员计划而改变预订选择（例如，放弃更便宜或位置更优的非会员酒店）？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最喜爱的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
除了传统的会员计划，以下哪些新兴趋势或服务会更吸引您持续选择某个酒店品牌？（请选择最吸引您的两项）
个性化体验（如基于偏好的客房布置）
无缝的数字体验（APP一键办理所有手续）
本地化体验/活动推荐
健康和 wellness 项目（如健身课程、健康餐饮）
与科技结合的智能客房
强调社区和社交空间的酒店设计
订阅制或长住套餐
在预订酒店时，您主要通过哪些渠道获取信息并完成预订？（请选择最主要的两项）
酒店官方APP/网站
在线旅行社（OTA，如携程、Booking.com）
企业差旅平台
旅行社
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
您认为，一个酒店品牌的“可持续发展/环保”举措，在多大程度上会影响您的选择？
是决定性因素，会优先选择
是重要加分项，在其他条件相同时会优先选择
有一定影响，但不会作为主要决策依据
基本没有影响
不关心
您如何看待“酒店品牌跨界合作”（如与时尚、艺术、科技品牌联名）？
非常吸引我，能提升品牌新鲜感和吸引力
有一定吸引力，但更看重核心服务
无所谓，对我的选择没有影响
不太喜欢，觉得偏离了酒店主业
在您看来，未来酒店品牌培养客户忠诚度的最大挑战是什么？
来自民宿/短租平台（如Airbnb）的竞争
消费者对个性化体验的要求越来越高
会员计划同质化，缺乏独特价值
价格敏感度上升，品牌溢价能力下降
新一代消费者（如Z世代）的价值观和消费习惯不同
您认为“非接触式服务”（如手机开门、自助入住机、机器人送物）对您的入住体验和忠诚度有何影响？
显著提升体验和忠诚度，更高效便捷
有一定提升，但不是关键因素
影响不大，与传统服务无差异
降低了服务的人情味和温度，对忠诚度有负面影响
您认为当前酒店行业在利用数据（如您的入住历史、偏好）为您提供个性化服务方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家您忠诚的酒店品牌发生了一次严重的负面事件（如大规模数据泄露、重大服务失误），您会如何反应？
立即放弃该品牌，不再入住
会观望并暂停选择，视其后续处理和改进情况而定
只要问题得到妥善解决，仍会继续选择
不受影响，继续忠诚于该品牌
对于酒店品牌如何更好地建立和维护与您这样的客户之间的长期关系，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的差旅性质更接近？
以商务出差为主
以休闲旅游为主
商务与休闲旅游比例相当