酒店产品功能需求满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5分钟完成,您的每一条宝贵意见都将帮助我们为您提供更优质的入住体验。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您通常通过何种渠道预订本酒店?
酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议
其他
请对酒店前台入住/退房办理的效率和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内床品的舒适度(床垫、枕头、被褥)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在客房设施方面,您认为以下哪些功能对您最重要?
高速稳定的免费Wi-Fi
智能控制系统(灯光/窗帘/空调)
高品质的影音娱乐设备
舒适的工作区与充足插座
迷你吧与咖啡/茶设备
干湿分离的卫浴设计
请对客房内的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店的哪些餐饮服务?
早餐
午餐
晚餐
客房送餐
大堂吧/行政酒廊
均未使用
您对酒店早餐的品种与质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
您认为酒店可以增加或改进哪些休闲设施与服务?
健身房设备升级
游泳池恒温与清洁
水疗/按摩中心
儿童游乐区
图书阅览室
瑜伽/冥想空间
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与氛围是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对酒店员工的服务态度与响应速度进行整体评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在智能化方面可以增加哪些功能?
手机APP控制客房设备
手机办理入住/退房
智能语音助手(如控制客房)
机器人送物服务
电子礼宾/信息推送
酒店提供的商务服务(如会议室、打印、网络会议)是否满足了您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
未使用
您认为酒店最需要立即改进的一个产品或服务是什么?请简要说明原因。
    ____________
与同档次其他酒店相比,您认为我们酒店的整体性价比如何?
非常高
较高
差不多
较低
非常低
您未来再次选择我们酒店时,主要会考虑哪些因素?
价格与促销
地理位置
会员权益与积分
客房升级机会
过往的良好体验
亲友推荐
请留下您对酒店的任何其他意见或建议:
    ____________

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