请问您在过去一年内，因何种目的入住酒店的频率最高？
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
旅行社/代理商
公司协议渠道
直接到店
在选择酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
地理位置/交通便利性
价格/性价比
客房清洁与舒适度
员工服务态度
早餐/餐饮质量
酒店设施（如健身房、泳池）
网络评价与口碑
会员权益与积分
安全与隐私
在您最近一次入住的酒店（非本次调研目标酒店）中，您对整体入住体验的满意度如何？
请为您最近一次入住的酒店（非本次调研目标酒店）的“入住/退房办理效率”进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次入住的酒店（非本次调研目标酒店）的“客房清洁与维护状况”进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次入住的酒店（非本次调研目标酒店）的“员工响应速度与服务主动性”进行评分（1分非常被动/缓慢，5分非常主动/迅速）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的酒店入住经历中，哪些服务环节曾让您感到不满或遇到问题？（可多选）
预订过程复杂或出错
前台办理等待时间长
客房未达清洁标准
设施损坏或无法使用
员工态度冷漠或不专业
噪音问题（隔音差）
餐饮质量不佳
网络信号差
其他
基于您最近的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
假设有一家新酒店品牌，其宣传重点为“智能化服务”（如手机控制客房、机器人送物等），您对此类服务的兴趣程度是？
非常感兴趣，会优先尝试
比较感兴趣，愿意体验
一般，不影响选择
不太感兴趣，更倾向传统服务
完全不感兴趣
您认为一家优秀的酒店，除了基础服务外，还应在哪些方面提供增值体验？（可多选）
本地化旅行指南/体验
免费迷你吧或欢迎饮品
灵活的入住/退房时间
高品质的洗浴用品
定制化的睡眠环境（如多种枕头选择）
商务中心或会议支持
亲子/家庭友好设施
环保/可持续发展举措
对于酒店提供的会员计划，您的参与度和看法是？
是多个酒店的活跃会员，非常看重权益
是1-2家酒店的会员，偶尔使用权益
注册了会员但不常关注
从未注册过，觉得用处不大
不喜欢注册会员，关注隐私
回想一次令您印象极为深刻（无论好坏）的酒店服务经历，请简要描述当时的情况。（例如：发生了什么？酒店是如何处理的？）
当您在酒店遇到服务问题时，您更倾向于采取哪种解决方式？
当场向酒店员工反馈
事后通过在线评价（如平台点评）反馈
通过酒店官方客服渠道（电话/邮件）投诉
向预订平台投诉
默默忍受，不再选择该品牌
其他
总体而言，您认为目前酒店行业在服务体验上的平均水平如何？（1分远低于期望，5分远超期望）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您希望酒店在服务创新上更多关注哪些方向？（可多选）
数字化与无接触服务
个性化与定制化服务
健康与 wellness 体验（如助眠、健身）
社区化与社交空间
深化本地文化融合
提升服务的一致性与可靠性
强化可持续运营与环保
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的大致酒店入住频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上