酒店内容偏好与服务质量调查问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的个性化需求,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容与体验。问卷匿名,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭旅行
情侣/夫妻度假
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
在预订酒店时,以下哪些信息是您最关注的?(最多选3项)
地理位置与交通
客房价格与性价比
用户评分与评价
客房设施与照片
餐饮服务
康体娱乐设施(如泳池、健身房)
酒店品牌与口碑
亲子/家庭友好设施
请对您入住期间酒店的整体卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住期间酒店前台服务的效率与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房内的免费Wi-Fi网速如何?
非常快,完全满足需求
较快,基本满足需求
一般,偶尔卡顿
较慢,影响使用
未使用
您希望酒店客房内提供哪些类型的免费饮品或小食?(最多选3项)
瓶装矿泉水
茶包/咖啡包
当地特色小食
碳酸饮料
果汁
无需提供
您对酒店提供的早餐(如有)满意度如何?
非常满意,品种丰富且美味
比较满意,符合预期
一般,有待改进
不太满意,品种或口味欠佳
未体验
除了住宿,您还希望酒店能提供或加强哪些内容或体验服务?(最多选3项)
本地旅游攻略/定制行程
文化活动体验(如手工艺、烹饪课)
商务中心服务(打印、会议室)
健身课程或瑜伽活动
儿童俱乐部或托管服务
特色SPA或理疗
主题晚餐或酒吧活动
您是否愿意通过酒店的官方社交媒体(如微信公众号、小程序)获取最新活动或优惠信息?
非常愿意,会主动关注
可以接受,偶尔查看
无所谓
不太愿意,避免信息打扰
从不使用社交媒体
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为酒店在服务或设施方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
请分享一次让您印象深刻的(好的或坏的)酒店服务经历,这能给我们带来宝贵启发。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年因私出行(非商务)入住酒店的频次是?
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上

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