酒店使用频率消费行为调研

您好!我们正在进行一项关于酒店使用习惯与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您的出行住宿偏好,所有信息仅用于统计分析,完全匿名。感谢您抽出宝贵时间参与!
在过去一年中,您因个人或商务原因入住酒店的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-12次
13次或以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
您预订酒店时,最看重的三个因素是什么?请选择最重要的一项。
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌/连锁
房间设施与舒适度
酒店服务
您更倾向于预订哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓式酒店
无所谓,视情况而定
您通常的预订提前期是多久?
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更久
您入住酒店时,最常使用的额外服务或设施是什么?
餐厅/早餐
健身房/泳池
商务中心/会议室
洗衣服务
SPA/康体
基本不使用
请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“免费升级房型”或“延迟退房”等增值服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
哪些促销活动最能吸引您预订?(可多选)
直接价格折扣
连住优惠
会员积分/里程
免费早餐
免费接送服务
与其他产品(机票/景点)的打包优惠
您是否是某个酒店集团或品牌的会员?
是,且经常使用会员权益
是,但很少使用
不是
在决定是否成为酒店会员时,您最看重哪项权益?
积分兑换免费住宿
会员专属折扣
房型升级
延迟退房
快速入住/退房
其他专属服务
您更倾向于在移动端(手机APP/小程序)还是电脑端完成酒店预订?
几乎全在移动端
主要在移动端
主要在电脑端
几乎全在电脑端
两者使用频率相当
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台或品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在酒店预订和入住过程中,哪个环节的体验最需要改进?
搜索与比价
预订支付流程
入住办理
客房内体验
离店退房
售后服务/投诉处理
对于未来的酒店服务,您最期待的一项创新或改进是什么?(例如:科技应用、服务内容、环保措施等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他
您通常的出行目的主要是?
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
考试/培训
其他

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