您在过去一年内入住酒店（包括商务酒店、度假酒店、民宿等）的频率是？
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking等）
旅行社
电话直接预订
其他
在选择酒店时，您认为最大的决策障碍是什么？
价格不透明或隐藏费用
用户评价真实性难以判断
酒店设施/服务信息不清晰
地理位置/交通信息不明确
预订流程复杂
请评价酒店预订平台（如携程、飞猪等）在信息展示清晰度（如价格、房型、退改政策）方面的表现。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住前，您通常对酒店的哪些方面存在疑虑或信息获取困难？（可多选）
房间的实际卫生状况
隔音效果
床品及洗浴用品的质量
周边环境与安全性
免费Wi-Fi的速度与稳定性
早餐的具体品种与质量
办理入住/退房手续时，您最常遇到的不便是什么？
排队等待时间过长
手续繁琐，需提供过多证件
对会员权益/优惠的核验与解释不清
前台服务人员态度或效率不佳
基本没有不便
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的那家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在酒店住宿期间，您使用酒店付费服务（如迷你吧、SPA、餐饮等）的障碍有哪些？（可多选）
价格过高，感觉不划算
服务项目介绍不清晰，不了解具体内容
担心服务质量与宣传不符
支付方式不便捷
基本不使用付费服务
当您在酒店房间内遇到问题（如设备故障、需要补充物品）时，通常如何解决？
直接致电前台
通过酒店APP或智能设备呼叫服务
如果问题不大，选择忍耐
联系预订平台客服
其他
请评价酒店对您反馈的问题的响应速度与解决效果。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会显著降低您对一家酒店的整体满意度，甚至导致您不再选择它？（可多选）
卫生状况差（如床单不洁、有异味）
噪音干扰（来自走廊、隔壁或外部）
网络信号差，影响办公或娱乐
服务人员态度冷漠或不专业
实际设施与宣传严重不符
隐私安全存在隐患
您认为酒店在无障碍设施（如针对老年人、儿童、残障人士）的提供与信息告知方面做得如何？
非常完善，信息清晰易查
有提供，但相关信息不易找到
提供有限，或实际体验不佳
几乎没有关注到这方面
不确定/未使用过
请描述一次您在酒店消费中遇到的最令您不满意的具体经历，以及您当时的处理方式。
对于酒店推出的会员计划或忠诚度计划，您的参与度和看法是？
积极参与，认为有价值
已注册但很少使用
觉得规则复杂、优惠力度小，不愿参与
完全不了解或没兴趣
您希望酒店在哪些方面利用数字技术（如APP、小程序、智能客房）来改善您的入住体验？（可多选）
手机一键办理入住/退房
手机控制客房设备（灯光、空调、窗帘）
手机扫码点餐或预约服务
获取个性化推荐与优惠信息
实时反馈问题并跟踪处理进度
获取酒店及周边数字化导览
在退房后，您通常如何对待酒店的满意度调查请求？
几乎每次都会认真填写反馈
只有体验特别好或特别差时才填写
很少填写，觉得用处不大
从未收到过调查请求
您认为，一家理想的酒店最应该在哪个环节消除消费者的使用障碍？请提出您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上