酒店需求痛点价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店住宿需求与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场,优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最近一年内,因个人或家庭原因(非商务)入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App或网站
旅行社
直接电话或到店预订
其他
在选择酒店时,以下哪些因素是您最看重的?(请选择最重要的3项)
价格
地理位置/交通便利性
卫生与清洁状况
房间设施(如床品、卫浴)
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi
早餐质量
停车便利性
景观/视野
附加服务(如健身房、泳池)
对于一晚的住宿,您个人可接受的、认为“性价比高”的价格区间是?
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元以上
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店的价格比同类酒店高出10%,但承诺提供更优质的床品和洗浴用品,您会如何选择?
愿意为此支付溢价
不愿意,价格是首要考虑因素
视具体情况(如特殊纪念日)而定
在酒店预订过程中,您遇到过哪些让您感到不满或困扰的“痛点”?(可多选)
隐藏费用(如服务费、度假费)
预订后价格变动
图片与实物严重不符
到店后被告知无房
办理入住/退房排队时间过长
客服响应慢或不解决问题
取消政策苛刻
其他
对于“免费取消”政策,您的态度是?
非常重要,是预订时的决定性因素之一
比较重要,但并非必须
不太重要,我通常行程确定
无所谓
请对“酒店早餐是否值得包含在房费中”进行评分。(1分=完全不值得,宁愿外出吃;5分=非常值得,是住宿体验的重要部分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店推出“提前30天预订享8折”的优惠,您会因此改变预订习惯(提前规划)吗?
会,这是很大的优惠
可能会,取决于行程是否确定
不会,我习惯临近日期预订
您认为当前酒店在哪些方面最需要改进以提升您的住宿体验?(可多选)
提升基础卫生标准
更新老旧设施
提高服务人员专业性与热情度
提供更灵活的入住/退房时间
改善隔音效果
增加智能客房设备
提供更丰富的本地化体验活动
其他
当您看到“限时特价”、“今日最低价”等促销标签时,您的感受是?
很有吸引力,会促使我快速决策
会关注,但会对比其他渠道
感觉是营销噱头,不太信任
完全不在意
请描述一次您印象深刻的、因价格或费用问题而产生的不愉快酒店住宿经历。(可选)
    ____________
您是否愿意为“环保酒店”(如减少一次性用品、使用节能设备)支付稍高的费用?
愿意,支持环保
不愿意,环保应是酒店标配
视价格增幅而定
在预订时,如果必须二选一,您更倾向于选择?
位置稍偏、但设施全新且价格较低的酒店
市中心核心位置、但设施稍旧且价格较高的酒店
您希望酒店在会员计划中提供哪些有价值的权益?(可多选)
积分兑换免费住宿
房型升级
延迟退房
欢迎饮品或果盘
专属折扣价
快速入住/退房通道
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的职业属于?
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
管理人员
退休
其他

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