酒店员工满意度与需求痛点调查问卷

亲爱的同事,您好! 为深入了解您在工作中的真实感受与需求,持续优化我们的工作环境与管理体系,特开展本次匿名调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地前行。 问卷预计耗时5-8分钟,请根据您的实际情况填写。所有信息将严格保密,仅用于内部改进分析。感谢您的参与与支持!
您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
财务部
人力资源部
行政管理
其他
您在当前岗位的工作年限是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的职位层级是?
一线员工
领班/主管
部门经理/总监
高级管理层
整体而言,您对目前的工作满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店工作?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在以下工作方面,您认为目前最让您感到满意的是?(可多选)
团队合作氛围
直接上级的管理方式
工作内容与职责
酒店的品牌与文化
与客人的互动
工作环境的舒适度
酒店提供的培训机会
其他
在以下方面,您认为目前工作中遇到的主要痛点或挑战是?(可多选)
工作负荷过重,经常加班
部门间沟通不畅,协作困难
工作流程繁琐,效率低下
设备/工具老旧或不足
培训与发展机会有限
薪酬福利缺乏竞争力
绩效考核方式不清晰/不合理
缺乏上级的认可与反馈
排班制度不合理
职业晋升路径不明确
其他
您认为酒店目前提供的培训(如技能、服务、安全等)是否能有效支持您的工作?
非常有效,总能学到新东西
比较有效,基本满足需求
一般,效果有限
基本无效,流于形式
很少或没有接受过相关培训
您对酒店内部的沟通渠道(如会议、通知、员工意见反馈等)畅通性与有效性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您在工作中提出改进建议或反映问题时,通常得到的反馈和处理结果是?
总能得到及时、积极的回应与解决
多数时候能得到反馈,但解决较慢
偶尔有反馈,但常常不了了之
基本没有反馈
从未提出过,因为觉得没用
您认为酒店的薪酬福利水平与同行业/同地区其他酒店相比如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
略有不足
明显偏低
您最希望酒店在哪些福利方面进行改善或增加?(可多选)
提高基本工资
增加绩效奖金
优化加班补贴
完善社会保险与公积金
提供更丰富的员工餐/住宿
增加带薪年假
提供健康体检或医疗保险
组织更多团队建设活动
提供子女教育支持
设立员工长期服务奖
其他
您对目前的工作与生活平衡状态满意吗?
非常满意,能很好平衡
比较满意,大部分时间可以
一般,有时会失衡
不太满意,经常感到工作侵占生活
非常不满意,完全无法平衡
您认为酒店在员工职业发展(如晋升、轮岗、技能提升)方面提供的支持如何?
支持力度很大,路径清晰
有一定支持,但机会有限
支持一般,主要靠个人
支持很少,感到迷茫
几乎没有支持
您对直属上级的领导能力与管理风格满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在团队的协作精神与同事关系满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解酒店的整体战略目标以及您的工作如何与之关联?
非常清晰
比较清晰
一般,有所了解
不太清晰
完全不了解
如果考虑离职,以下哪些可能是最主要的原因?(可多选)
薪酬福利不满意
缺乏发展晋升空间
工作压力过大
与上级或同事关系不佳
对酒店文化或管理方式不认同
工作内容枯燥,没有成就感
寻求更好的工作与生活平衡
个人或家庭原因
暂时没有离职打算
其他
展望未来一年,您对自己在酒店的职业发展信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为酒店管理层最迫切需要解决的一个员工相关问题是什么?请具体描述。
    ____________
对于改善您所在部门的工作效率或员工士气,您有什么具体的建议?
    ____________
请分享一件最近发生在工作中让您感到有成就感或特别开心的事。(选填)
    ____________
我们是否可以通过电话或面谈的方式,就您填写的内容进行更深入的了解?(您的联系方式将单独保密)
愿意,可以联系我
不愿意,仅匿名填写即可

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建