您最近一次入住酒店的类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/民宿
请对您最近一次入住酒店的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
在预订酒店时,您最关注哪些因素?(可多选)
价格
地理位置
用户评价/评分
卫生与清洁状况
设施设备(如健身房、泳池)
免费Wi-Fi
早餐质量
停车便利性
品牌信誉
在入住期间,您遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
办理入住/退房等待时间过长
房间卫生不达标
设施损坏或无法使用
噪音干扰(如隔壁、走廊、街道)
网络信号差或不稳定
服务人员响应不及时或态度不佳
早餐种类少或品质不佳
空调/热水等温控问题
未遇到明显问题
酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性是否满足您的需求?
请对酒店早餐的品种与质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社
公司协议渠道
直接电话预订
到店现付
您认为酒店在“物有所值”方面的表现如何?
远超预期,性价比极高
符合预期,性价比合理
一般,与价格基本匹配
低于预期,性价比一般
远低于预期,性价比很低
如果酒店需要改进一个方面以显著提升您的满意度,您认为最应该改进什么?
您对酒店处理投诉或问题的响应速度与解决效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或未遇到问题)
哪些因素会促使您成为酒店的回头客?(可多选)
稳定的服务质量
有竞争力的价格或会员优惠
优越的地理位置
舒适的客房体验
卓越的员工服务
丰富的会员权益
独特的品牌文化
您是否愿意为更环保的举措(如减少一次性用品、参与节能计划)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店在利用科技提升体验(如手机开门、智能客房控制)方面做得如何?
非常先进,体验很好
有一些应用,体验尚可
应用较少,体验一般
几乎没有应用
不关注此项
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店入住经历的关键细节。
综合考虑所有因素,您未来再次选择入住该酒店品牌的可能性有多大?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年入住酒店的频率大约是?
1次或以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上