酒店满意度评价与口碑调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,我们诚挚邀请您花费几分钟时间完成这份满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们做得更好。
请问您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过哪种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议
其他
请您对本次入住的【预订过程】的便捷性与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【前台办理入住/退房】的服务效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您安排的【客房清洁度与整体卫生状况】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房的【设施设备(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)】的完好性与使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的【早餐/餐厅】的菜品质量与种类进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店【公共区域(如大堂、走廊、健身房)】的环境与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我们酒店最突出的优势是什么?(可多选)
优越的地理位置
舒适干净的客房
优质亲切的服务
美味的餐饮
完善的设施(如健身房、泳池)
高性价比
安静的环境
您认为我们酒店最需要改进的方面是?(可多选)
前台服务效率
客房卫生细节
设施设备维护
餐饮品种与质量
隔音效果
网络速度与稳定性
价格合理性
其他
与您入住过的同档次酒店相比,您认为我们酒店的整体水平如何?
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
如果未来有相同需求,您再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
您对我们酒店还有哪些具体的意见或建议,以帮助我们进一步提升?
    ____________
您通常通过哪些渠道了解或分享酒店的评价?(可多选)
在线旅游平台(携程、Booking等)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友/同事口碑推荐
搜索引擎
很少分享或查看
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政房/套房
其他特色房型

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