您在过去一年内入住酒店的频率大约是?
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
很少或从未入住
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?
地理位置/交通便利性
价格
房间清洁与舒适度
网络服务(Wi-Fi)
餐饮服务
前台服务效率与态度
客房设施(如床品、卫浴)
酒店安全与环境
总体而言,您对最近一次入住的酒店满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0分绝不可能,10分非常愿意)
在酒店客房内,您认为哪些方面最需要改进?
床垫与枕头的舒适度
空调/新风系统
淋浴水压与水温稳定性
隔音效果
免费Wi-Fi的速度与稳定性
电视节目与智能设备连接
迷你吧/小冰箱
照明与插座设计
您对酒店公共区域(如大堂、走廊)的清洁度与氛围感受如何?
非常满意,整洁且有设计感
比较满意,基本整洁
一般,有待提升
不太满意,略显杂乱
非常不满意,体验很差
您希望酒店在早餐或餐饮服务中增加或改进哪些内容?
增加更多本地特色食物
提供更健康的轻食选项
延长早餐供应时间
提升食品新鲜度与口味
改善餐厅环境与座位舒适度
提供客房送餐服务的效率与菜单
增加素食/特殊饮食选项
您对酒店前台办理入住/退房的效率及服务态度评价如何?
非常高效且友好
效率尚可,态度友好
一般,无明显亮点
效率较低或态度一般
体验很差,效率低且态度不佳
您认为酒店可以增加哪些增值服务或设施来提升您的入住体验?
免费洗衣/熨烫服务
健身房设备升级或增设瑜伽室
免费停车场或代客泊车
商务中心与会议设施
儿童游乐区或亲子活动
免费下午茶或欢迎饮品
与本地景点/交通的合作优惠
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅行平台(如携程、Booking)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社或公司协议
其他
请描述一次您在酒店经历过的、最不满意(或最满意)的服务细节,并说明原因。
您是否愿意为更优质的体验(如升级房型、专属服务)支付额外费用?
非常愿意,体验至上
看情况,性价比合理就愿意
不太愿意,现有价格应包含优质服务
完全不愿意
在环保与可持续方面,您希望酒店采取哪些措施?
减少一次性塑料用品(如洗漱用品)
提供垃圾分类指引与设施
使用节能灯具及节水设备
鼓励续住不更换床单毛巾
采购本地及有机食材
其他绿色倡议
您对酒店处理投诉或问题的响应速度与解决效果是否满意?
非常满意,迅速且有效
比较满意,基本能解决
一般,响应或解决不够及时
不太满意,处理过程拖沓
未曾遇到问题或投诉
如果酒店邀请您成为“体验顾问”,您最想提出的第一条改进建议是什么?
未来选择酒店时,您会优先考虑尝试新品牌/新酒店,还是更信赖熟悉的连锁品牌?
优先尝试新品牌/特色酒店
更信赖熟悉的连锁品牌
视具体出行需求和评价而定
没有特别偏好
您计划下一次可能入住酒店的大致时间?(请选择大致月份)