酒店改进建议与口碑调研

尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们致力于不断提升服务品质与宾客体验,您的真实反馈对我们至关重要。本问卷约耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。谢谢您的支持!
您本次入住的是哪家酒店?
酒店A
酒店B
酒店C
酒店D
其他(请于后续填写)
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
主题/特色客房
其他
您本次入住的目的是?
商务出差
休闲度假
家庭出游
会议/活动
其他
请对您本次入住的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本酒店推荐给您的朋友或同事?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道了解/预订本酒店的?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
朋友/同事推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
公司协议
其他
请对酒店前台服务的效率与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的整洁与环境(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
早餐品种与口味
服务响应速度
设施维护与更新
价格与性价比
其他
关于酒店的早餐/餐饮服务,您有什么具体的改进建议吗?
    ____________
您认为酒店的卫浴用品(如洗发水、沐浴露)品质如何?
非常满意,品质很好
一般,可以接受
有待提升,建议更换品牌
未使用/不关注
您希望酒店未来增加或改善哪些附加服务或设施?(可多选)
健身房设备升级
游泳池/水疗服务
商务中心服务
儿童游乐区
更多本地化旅游指引
智能客房控制
环保举措(如减少一次性用品)
在与其他同档次酒店相比时,您认为本酒店的核心优势是什么?
    ____________
您下次因相同目的出行时,再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会选择
很可能会选择
不确定
可能不会选择
一定不会选择
请留下您对酒店的任何其他意见、表扬或批评(例如,某位员工的服务令您印象深刻,或某个具体问题需要解决):
    ____________
您属于以下哪个年龄区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年大约有几次酒店住宿需求(包括所有目的)?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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