您通常通过哪种主要渠道向酒店提出改进建议或反馈？
入住期间当面/电话告知前台
填写客房内的纸质意见卡
通过酒店官方App/微信小程序
通过酒店官方网站/在线客服
通过第三方在线旅行平台（如携程、Booking.com）
社交媒体平台（如微博、小红书）
其他渠道
您认为，酒店现有的哪些建议反馈渠道是您愿意使用的？（可多选）
前台/大堂经理直接沟通
客房内纸质意见卡
酒店官方App/微信小程序内的反馈入口
酒店官网的“联系我们”或在线表单
电话客服热线
电子邮件反馈
第三方平台（OTA）的评价系统
社交媒体（官方账号私信或评论）
其他
您认为通过哪种渠道提出的建议，最有可能得到酒店的重视和及时回应？
直接面对面沟通（如向经理反映）
官方在线渠道（App/官网）
第三方平台（OTA）的公开评价
社交媒体上的公开评论或投诉
电话或邮件等传统方式
不清楚
请您对酒店现有建议反馈渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店现有建议反馈渠道的隐私保护性进行评分（1分非常担心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重建议反馈渠道的哪个特性？
响应速度
处理结果的有效性
沟通的便捷性
隐私保护
反馈过程的透明度（可追踪进度）
匿名提交的可能性
您通常在什么情况下最有可能主动提出改进建议？
对某项服务非常不满意时
对某项服务特别满意，希望表扬
有灵光一现的改进想法时
在办理离店手续时被邀请
收到酒店的后续调研邮件/短信时
很少或从不主动提出
您希望酒店通过何种方式告知您对建议的处理进展或结果？
无需告知，提出即可
通过原提交渠道（如App内消息）
通过短信或电话
通过电子邮件
在下次入住时口头告知
公开部分改进案例（如官网/社交媒体）
为了鼓励宾客提出宝贵建议，您认为哪些激励措施是有效的？（可多选）
提供下次入住的折扣或优惠券
赠送积分或会员等级积分
赠送欢迎饮品或小食
公开致谢（如荣誉宾客墙）
无需激励，酒店认真对待反馈本身就是最好的激励
其他
您是否曾因担心麻烦或没有合适渠道，而放弃向酒店提出建议？
如果有一个理想的酒店反馈渠道，您希望它具备哪些功能或特点？（请简要描述）
您认为酒店在收集宾客建议后，最需要改进的环节是什么？
建议的初步分类与筛选效率
内部流转与责任部门指派速度
问题解决与改进措施的执行力
向宾客反馈处理结果的闭环沟通
基于建议数据进行的系统性分析优化
您希望酒店就哪些方面的改进，更主动地征求您的建议？（可多选）
客房设施与舒适度
餐饮服务与菜品
前台与礼宾服务
康体娱乐设施（如健身房、泳池）
酒店公共区域环境
数字化体验（如Wi-Fi、智能设备）
亲子或家庭友好服务
可持续环保举措
其他
总体而言，您对当前酒店业倾听宾客意见的开放程度和诚意感觉如何？
非常开放和诚恳
比较开放
一般
比较封闭，流于形式
非常不信任