酒店改进建议与绩效满意度调查

尊敬的同事,您好!本次调查旨在了解您对酒店当前运营的满意度,并收集宝贵的改进建议。您的反馈将严格保密,并作为我们优化管理、提升服务质量的重要依据。请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!
您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
其他
您在当前岗位的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您如何评价酒店整体的工作氛围?
非常积极和谐
比较积极
一般
比较消极
非常消极
您认为酒店的绩效评估体系是否公平、透明?
非常公平透明
比较公平
一般
不太公平
非常不公平透明
您对目前的新酬福利待遇是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能性向亲友推荐本酒店作为工作单位?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面需要优先改进?(可多选)
内部沟通效率
培训与发展机会
员工福利待遇
工作流程与工具
管理层支持
跨部门协作
工作环境与设施
企业文化与认同感
请为您与直接上级的沟通有效性打分。(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您获得的岗位相关培训与支持打分。(1-5分,1为非常不足,5为非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您的个人职业发展路径与晋升机会?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您通常通过哪些渠道了解酒店的政策与重要信息?(可多选)
部门会议
酒店内部公告/邮件
直属上级传达
同事间交流
内部通讯平台/APP
其他
您认为酒店在关爱员工身心健康方面做得如何?
做得非常好
做得比较好
一般
有待加强
非常欠缺
您认为目前工作中最大的挑战或困难是什么?
    ____________
您对酒店提供的员工餐食质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望酒店未来增加或改善哪些员工福利?(可多选)
更灵活的休假制度
补充医疗保险
技能培训补贴
员工家庭关怀
文体活动
交通/住房补贴
其他
请为您所在的团队协作精神与凝聚力打分。(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常接收到来自客人的正面反馈,并为此感到自豪?
经常,非常自豪
有时,比较自豪
偶尔,感觉一般
很少,感觉不明显
几乎没有
您对提升酒店客户满意度有哪些具体的建议?(例如:服务流程、设施、产品等)
    ____________
您认为酒店管理层是否重视并愿意采纳员工的合理化建议?
非常重视且积极采纳
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
如果请您给酒店总经理提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
综合考虑所有因素,您对目前在酒店工作的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个您在酒店工作中感到最有成就感或最温暖的时刻。(选填)
    ____________

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