酒店绩效满意度调查与改进建议

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的重要方向。
总体而言,您对本次入住的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/App
第三方在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议预订
其他
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他
请您对酒店前台的办理入住/退房服务进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房清洁度与卫生状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房设施的完备性及使用便利性进行评分(如电视、空调、Wi-Fi、洗漱用品等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店餐厅(早餐/正餐)用餐?
是,享用了早餐
是,享用了正餐(午/晚餐)
是,早餐和正餐都享用了
否,未在酒店用餐
请您对酒店餐饮(食品口味、种类、质量)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面表现最为出色?(可多选)
地理位置便利
客房舒适度与安静
员工服务热情专业
餐饮品质
设施设备先进
性价比高
卫生状况良好
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施维护与更新
网络速度与稳定性
餐饮选择与口味
员工服务效率
公共区域(如大堂、电梯)卫生
停车便利性
价格与价值匹配度
噪音控制
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
非常可能
可能
不确定
不太可能
完全不可能
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请留下您对酒店最具体的改进建议或意见(例如:针对某项服务、某个设施或某个环节):
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如果方便,请分享一个您在本次入住期间印象最深刻的瞬间(无论好坏):
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您通常通过什么渠道了解或选择酒店?
朋友/同事推荐
在线旅游平台评价
社交媒体/短视频
品牌官网/会员计划
旅行社推荐
您是否愿意在未来参与我们更深入的客户访谈或体验活动?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定
请留下您的电子邮箱(可选,仅用于发送感谢及可能的后续调研邀请,我们将严格保密):
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