酒店使用意愿与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店使用意愿与服务质量的调研,旨在了解您的真实体验与期望,以帮助我们持续提升服务水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次入住的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过哪种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
公司协议预订
其他
这是您第几次入住本酒店?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
总的来说,您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的接待与办理入住/退房效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁度与舒适度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完善性与使用便利性(如Wi-Fi、空调、卫浴)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的整洁度与环境(如大堂、走廊、电梯)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店在哪些方面表现突出?(可多选)
地理位置便利
员工服务态度
客房舒适安静
餐饮品质
设施齐全先进
性价比高
卫生状况
安全保障
您认为本酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施维护
网络速度与稳定性
早餐种类与口味
员工响应速度
隔音效果
停车便利性
价格透明度
其他
如果未来有相同需求,您再次选择本酒店的可能性有多大?
绝对不会
可能性较小
可能会
可能性很大
一定会
与同档次其他酒店相比,您认为我们的服务水平如何?
明显落后
略有不足
基本相当
略有优势
明显领先
您认为本酒店最具特色的服务或设施是什么?
    ____________
为了提升您的入住体验,您最希望酒店增加或改善哪一项服务或设施?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政房
套房
其他

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