在过去一年中，您入住酒店的频率是？
几乎每月都住
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
很少或没有
您通常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官网/App
大型在线旅游平台（如携程、Booking）
旅行社
电话直接预订
其他
在预订酒店时，您最信任哪种信息渠道？
酒店官方介绍
朋友/家人的推荐
在线旅游平台的用户评价
社交媒体分享
专业旅游博主/媒体的测评
您对酒店官方渠道（官网、App、客服）发布的信息（如价格、房型、设施）的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当酒店官方价格与第三方平台价格不一致时，您更倾向于相信哪一方？
酒店官方价格
第三方平台价格
不确定，会进一步核实
选择价格更低的一方
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分）
在以下因素中，哪些会显著影响您对一家酒店的初始信任？（请选择所有符合的选项）
品牌知名度与声誉
在线评价的星级与数量
酒店官网/App的专业程度
朋友或熟人的亲身推荐
价格与促销活动的透明度
地理位置与周边环境
入住前，您对酒店能否如描述般提供服务的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住时，如果前台告知您预订的房型已满，将为您免费升级，您的第一反应是？
感到惊喜并信任酒店
怀疑是否另有隐情
要求查看可升级的房型详情
无所谓，能住就行
入住期间，以下哪些情况会严重削弱您对酒店的信任？（请选择所有符合的选项）
房间清洁状况与描述不符
设施损坏未及时维修
Wi-Fi速度远低于承诺
员工服务态度冷漠或不专业
发现隐性收费
安全问题（如门锁不牢）
当您在酒店遇到问题（如设施故障）向员工反映后，问题得到快速圆满解决，这会如何影响您的信任？
显著提升信任
略微提升信任
不影响信任
略微降低信任
显著降低信任
您如何看待酒店收集的您的个人信息（如姓名、电话、入住习惯）？
信任酒店会妥善保护并仅用于改善服务
有些担心，但可以接受
非常担心数据泄露或滥用
不清楚酒店收集了哪些信息
退房后，您对酒店账单准确性的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在网上看到一条关于某酒店的极端负面评价时，您通常会？
结合更多评价综合判断
基本相信这条评价
认为可能是恶意差评，不太相信
直接忽略，只看官方信息
为了建立和维持您的信任，您最希望酒店在哪些方面做出改进？（请选择所有符合的选项）
提高信息透明度（价格、政策）
加强员工培训，提升服务专业性
切实保障客房清洁与设施完好
优化问题响应与解决流程
加强客户隐私与数据安全
提供更真实、详细的产品展示
请描述一次让您对某家酒店产生高度信任或极度不信任的具体经历（可选）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上