请您对本次预订流程的便捷性和清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订时,您是否充分信任酒店网站上展示的房型、设施及价格信息?
办理入住时,前台员工的服务态度和专业性,是否让您感到安心和信任?
您对酒店房间的实际状况(如清洁度、设施完备性)与预订时描述的匹配度满意吗?
完全匹配,非常满意
基本匹配,比较满意
部分不符,一般
差异较大,不满意
完全不符,非常不满意
您是否信任酒店在卫生和安全方面的承诺(如消防、消毒措施)?
在入住期间,哪些因素最可能影响您对酒店的信任感?(可多选)
员工的服务态度与响应速度
房间及公共区域的清洁卫生
设施设备的完好与安全
隐私保护措施
价格透明,无隐藏费用
对投诉或问题的处理效率
当您需要帮助(如借用物品、咨询信息)时,您对酒店员工解决问题的能力信任度如何?
在酒店内消费(如餐饮、水疗)时,您对价格透明度和账单准确性的信任度如何?
如果遇到问题,您有多大信心酒店会公正、及时地为您解决?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
请您对酒店整体环境(包括大堂、走廊、电梯等公共区域)的安全感进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,10分表示极有可能)
与其他同档次酒店相比,您认为我们酒店在赢得客户信任方面的表现如何?
您主要通过哪些渠道了解或建立对一家酒店的信任?(可多选)
朋友/家人推荐
在线旅游平台(如携程、Booking)的评分与评论
酒店官方网站/App
社交媒体分享
品牌声誉
媒体报导
为了进一步增强您对我们酒店的信任,您认为我们最需要在哪个方面进行改进?
基于本次入住体验,您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
我们非常珍视您的意见。您还有其他关于提升酒店信任度的建议或想分享的经历吗?