您在过去一年内入住酒店（含各类住宿设施）的频率是？
您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话直接预订
其他
总体而言，您对最近一次入住的酒店信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时，对您建立初步信任最重要的信息来源是？
其他用户的评分与评价
酒店的品牌与口碑
官方图片与设施介绍
朋友或家人的推荐
价格与促销信息
在您看来，哪些因素会严重损害您对一家酒店的信任？（可多选）
实际房间/设施与宣传严重不符
卫生条件差
员工服务态度恶劣或不专业
隐私泄露（如未经允许进入房间）
安全设施不足或存在隐患
价格不透明或有隐藏收费
对客诉处理敷衍或无效
当您在酒店遇到问题（如设施故障、服务不满）时，您认为酒店的处理效率和态度对信任度的影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您对酒店在保护客人个人信息（如身份证号、支付信息、入住记录）方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信以下哪种类型的用户评价？
带有详细文字描述和真实图片的评价
仅打分的简短评价
酒店官方的回复与解释
朋友或熟人的私下评价
为了增强您的信任感，您希望酒店在以下哪些方面提供更透明的信息？（可多选）
客房清洁与消毒的具体流程与标准
食材采购来源与食品安全信息
价格构成明细（无隐藏费用）
员工资质与培训情况
可持续发展与环保举措
如果一家酒店获得了权威的第三方认证（如绿色酒店认证、安全认证），这会多大程度上提升您的信任度？
在入住期间，您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的安全与卫生状况的信任程度如何？
请描述一次让您对某家酒店产生高度信任感的经历或细节。（若无，请填写“无”）
当您发现酒店的线上评分（如4.8分）很高，但实际体验一般时，您未来还会信任该平台的评分吗？
仍然会参考，但会更谨慎
基本不再信任该平台的评分
不确定，视情况而定
您认为酒店可以通过哪些数字化手段来增强客户信任？（可多选）
提供客房清洁的实时记录或视频（隐私保护前提下）
使用智能门锁与入住流程，减少接触与等待
通过APP实时沟通需求与反馈
公开后台管理数据（如投诉解决率）
提供区块链技术的预订与支付凭证
相比大型连锁酒店品牌，您对小型精品酒店或民宿的初始信任度有何不同？
对连锁品牌更信任
对精品/民宿更信任
没有明显差异，更看重具体评价
视具体情况而定，无法一概而论
您对酒店在突发事件（如火灾、地震、医疗急救）应急预案和响应能力方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房后，酒店主动联系您进行满意度回访或处理遗留问题，这会提升您对该酒店的信任吗？
会显著提升
会略有提升
没有影响
可能会觉得被打扰
除了已提及的方面，您认为还有哪些关键点对于建立酒店与客人之间的信任至关重要？
综合来看，您认为当前酒店行业在建立用户信任方面做得如何？
非常好，普遍值得信赖
比较好，但仍有改进空间
一般，信任感薄弱
比较差，经常遇到信任问题
非常差，缺乏基本信任