您在过去一年内入住酒店（包括商务出差和休闲旅游）的频率大约是？
您通常通过哪种主要渠道预订酒店？
酒店官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）
旅行社
直接到店
其他
总体而言，您对最近一次入住的酒店的整体信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时，哪些因素最能影响您对酒店的初始信任？（最多可选3项）
用户评价与评分
酒店品牌与知名度
朋友或家人的推荐
价格与性价比
酒店官网/APP的专业性与信息透明度
预订平台的保障与信誉
酒店的地理位置与周边环境
酒店设施与服务的描述
您认为酒店官方渠道（官网/APP）展示的信息（如房型、设施、价格）的准确性和透明度如何？
非常不透明，常有误导
不太透明，有时与实际有出入
一般，基本准确
比较透明，信息详实
非常透明，完全真实可靠
在办理入住时，前台服务的专业性和效率对您建立信任的影响有多大？
几乎没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？
在入住期间，以下哪些方面如果出现问题，会最严重地损害您对酒店的信任？（最多可选3项）
房间清洁与卫生状况
设施设备故障且未及时修复
安全问题（如消防、隐私泄露）
服务人员态度恶劣或不专业
实际服务与宣传承诺严重不符
额外收费不透明或存在隐藏费用
对投诉或问题的响应与解决不力
您对酒店处理您个人信息（如身份证、联系方式）的安全性和保密性有多信任？
当您对酒店服务有疑问或投诉时，您认为酒店方响应和解决问题的态度与效率如何？
非常差，推诿或不理睬
较差，响应慢且解决不力
一般，能解决但不够主动
较好，能及时响应并处理
非常好，积极主动且令人满意
酒店推出的会员计划或忠诚度计划，是否会增加您对该酒店的信任和重复入住意愿？
为了提升您对酒店的信任，您希望酒店在哪些方面提供更多信息或保障？（最多可选3项）
更详细的卫生清洁流程公示
第三方安全/卫生认证信息
用户评价的真实性保障机制
透明的价格与费用说明
隐私保护政策的明确告知
突发事件的应急预案公示
员工资质与培训信息的展示
相比新兴的酒店品牌或民宿，您是否更信任具有悠久历史和良好口碑的传统连锁酒店品牌？
是的，明显更信任传统品牌
略微倾向于传统品牌
两者没有明显差别
略微倾向于新兴品牌/民宿
不，我更信任有特色的新兴品牌/民宿
请评价您认为酒店在“诚信经营”（如明码标价、兑现承诺）方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了建立更高的信任，您对酒店还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上