酒店推荐意愿绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们酒店服务的整体满意度、推荐意愿以及相关绩效的看法。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
您最近一次入住本酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请对您本次入住的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友或同事推荐我们酒店的可能性有多大?(0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最可能推荐我们酒店的原因是什么?
优越的地理位置
舒适的客房环境
优质的服务态度
完善的设施设备
高性价比
其他
您认为酒店在哪些方面的表现最为出色?(可多选)
前台办理效率
客房清洁度与舒适度
餐饮服务与品质
Wi-Fi速度与稳定性
健身/娱乐设施
员工服务响应速度
整体环境与氛围
您认为酒店在哪些方面有提升空间?(可多选)
前台办理效率
客房清洁度与舒适度
餐饮服务与品质
Wi-Fi速度与稳定性
健身/娱乐设施
员工服务响应速度
价格合理性
其他
您认为酒店员工的服务态度如何?
非常热情周到
比较热情
一般,有待提升
比较冷淡
非常差
您对酒店客房价格的看法是?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,性价比低
您通过什么渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议
其他
该预订渠道的便捷性和可靠性如何?
非常便捷可靠
比较便捷可靠
一般
不太便捷可靠
非常不便
请对酒店客房的安静程度进行评分(1分非常吵闹,5分非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
极有可能
很有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
哪些因素会促使您再次选择我们酒店?(可多选)
会员专属优惠
地理位置便利
服务品质有保障
有新的设施或服务
朋友/同事的推荐
价格促销活动
您是否愿意参与酒店未来的改进计划或体验活动?
非常愿意
愿意,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您在本次入住期间印象最深刻(无论是好是坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升您的整体满意度和推荐意愿,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-F1岁
60岁及以上
您通常每年因私出行(旅游/探亲等)入住酒店的频率是?
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上

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