酒店绩效满意度与推荐意愿调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务品质与运营绩效,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
旅行社
其他
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的入住/退房办理效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完好性与舒适度(如床品、空调、卫浴)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工(如前台、客房服务、礼宾)的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与维护状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
优越的地理位置
舒适的客房环境
高效便捷的服务
美味的餐饮
完善的设施(如健身房、泳池)
高性价比
员工热情周到
您认为酒店在哪些方面有提升空间?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
早餐品种与质量
客房内用品(如洗浴用品、茶包)
设施维护与更新
服务响应速度
价格合理性
与您的预期相比,本次入住体验整体如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果再次入住,您更倾向于通过哪个渠道预订?
酒店官方渠道(官网/App/微信),以获取会员权益
第三方在线平台(如携程、飞猪),方便比价
电话直接预订
公司协议价
视情况而定
请分享一个您在本次入住期间感到最满意或最不满意的具体事例(可选)
    ____________
对于提升酒店整体绩效与宾客体验,您还有什么其他建议?(可选)
    ____________

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