您在过去一年内，平均多久会因个人旅行（非商务）入住酒店一次？
几乎每月或更频繁
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
少于每年1次
您通常通过何种主要渠道预订酒店？
在线旅行平台（如携程、Booking.com、Agoda等）
酒店官方网站或APP
旅行社
电话直接预订
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您建立初步信任最为关键？
用户评分和评论
酒店品牌和知名度
朋友或家人的推荐
价格与房型的匹配度
酒店官网或平台展示的图片与描述
请评价在线旅行平台（如携程、Booking.com）上的用户评论对您决策的可信度。（1分=完全不可信，5分=非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在阅读酒店评论时，最关注哪些方面的内容？（可多选）
卫生与清洁状况
服务的友好与专业性
设施与描述的符合度（如房间大小、景观）
地理位置与周边环境
性价比
安全状况
当您在酒店官网和第三方平台看到同一房型存在价格差异时，您更倾向于相信哪个渠道的价格是最终且无隐藏费用的？
酒店官网
第三方平台
两者都相信，会仔细核对条款
两者都不完全相信，会致电确认
不确定
入住酒店时，以下哪种情况最可能让您立刻对酒店的整体信任感产生怀疑？
前台办理入住效率低下，信息混乱
实际房间与预订图片严重不符
发现房间卫生状况不佳
遇到额外、未提前告知的收费
酒店安全设施（如消防通道、门锁）存在明显问题
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次入住的酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果酒店在处理您的问题或投诉时响应迅速、解决得当，这会多大程度上恢复或提升您对该酒店的信任？
您认为哪些举措能有效提升您对一家陌生酒店的信任感？（可多选）
提供360度全景看房或真实住客视频
明确公示卫生消毒标准和流程
加入知名的酒店联盟或获得权威认证（如星级评定）
允许灵活取消或提供“到店付款”选项
在第三方平台拥有大量且评分一致的优质评论
详细透明的价格说明，无隐藏费用
对于“酒店使用人工智能或机器人提供服务”，您的信任度如何？
非常信任，效率高且标准化
比较信任，但更希望有人工辅助
不太信任，担心应对复杂情况的能力
完全不信任
没有相关经历，不确定
您是否担心在酒店预订平台或酒店官网泄露个人隐私信息（如身份证、支付信息）？
如果一家酒店明确展示了其环保措施（如减少塑料用品、节能设备），这会如何影响您对它的信任？
显著提升信任感，会优先选择
略有加分，但不是决定因素
没有影响
可能产生怀疑，担心是营销噱头
请描述一次让您对某家酒店感到“特别信任”或“特别不信任”的经历或细节。（选填）
相比国际连锁酒店品牌，您对本土或国内连锁酒店品牌的整体信任度如何？
在预订后至入住前，酒店通过短信或APP主动发送提醒（如交通指南、天气、入住须知），这对建立信任有帮助吗？
非常有帮助，感觉服务周到专业
有一定帮助
没有感觉
可能造成信息骚扰
请总体评价您对目前中国酒店行业的信任水平。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店行业在建立顾客信任方面，最需要改进的是什么？（可多选）
信息透明度（价格、设施、政策）
卫生与安全标准的执行与监督
员工培训与服务一致性
有效且真诚的客户投诉处理机制
保护客户隐私和数据安全
营销宣传与实际情况的吻合度
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上