您本次入住的房型是？
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
请对您本次入住的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在预订阶段（包括网站/APP/电话预订），您对我们服务的信任度如何？
客房内的设施设备（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）是否完好且符合您的预期？
完全不符合，问题很多
部分不符合，有些问题
基本符合，偶有小问题
完全符合，运行良好
您认为酒店在哪些方面最能建立您的信任感？（可多选）
明码标价，无隐藏费用
员工态度真诚友善
安全措施到位（消防、门禁）
卫生状况透明可查
对客诉的响应与解决速度
品牌声誉与口碑
设施维护良好
酒店员工（如客房服务、礼宾、餐厅员工）在您需要帮助时的响应速度和主动性如何？
反应迟缓，不主动
需要催促才响应
响应及时，但主动性一般
响应迅速且主动提供帮助
在办理退房时，账单的清晰度和准确性如何？
非常不清晰，有疑问
不太清晰
一般
比较清晰准确
非常清晰准确
如果遇到问题，您是否相信酒店会妥善处理并给您一个满意的答复？
哪些因素可能会严重损害您对一家酒店的信任？（可多选）
卫生问题（如床品不洁、虫害）
安全问题（如房门锁故障、消防隐患）
价格欺诈或隐藏收费
员工服务态度恶劣
对投诉置之不理或推诿
设施严重损坏且不维修
虚假宣传（实际与图片不符）
与我们酒店相比，您认为我们在“建立客户信任”方面，处于同行什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
基于本次体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？
绝对不会
可能性较小
可能会考虑
可能性较大
一定会
请分享一个本次入住期间，让您感到特别满意或特别失望的具体事例（可选）。
为了让我们做得更好，您对我们酒店还有哪些具体的建议或期望？