酒店信任度与绩效满意度调查

尊敬的酒店同仁,您好!我们诚挚地邀请您参与本次匿名的信任度与绩效满意度调查。您的宝贵意见对于提升酒店管理水平、优化工作环境至关重要。所有信息将严格保密,请放心填写。
您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
您在酒店的职位层级是?
基层员工
领班/主管
部门经理
总监及以上
您在酒店的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言,您对酒店目前的绩效管理体系(如目标设定、考核、反馈)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的绩效评估结果是否公平、客观地反映了您的工作表现?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
您与您的直属上级之间,是否能就绩效目标进行清晰、有效的沟通?
总是可以
经常可以
有时可以
很少可以
几乎不可以
您认为酒店管理层(包括您的上级)在做出重要决策时,对员工是透明和公开的吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中提出建议或反馈时,管理层通常会如何回应?
认真听取并积极采纳
听取但较少采纳
形式性听取,无后续
很少听取
基本不听取
您是否信任酒店管理层会公平地对待每一位员工?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
在您看来,目前酒店内部哪些因素最影响员工对管理层的信任?(可多选)
薪酬福利的公平性
晋升机会的透明度
沟通的开放与及时性
对员工意见的重视程度
决策过程的透明度
对承诺的兑现情况
领导者的个人品德与能力
其他
您认为酒店提供的培训与发展机会,是否能有效支持您达成绩效目标?
非常有效
比较有效
一般
效果有限
几乎没有效果
您对酒店为您提供的资源与工具(如设备、系统、权限)以完成工作的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到困难或挑战时,您通常会首先向谁寻求帮助?
直属上级
部门同事
跨部门同事
人力资源部
自己解决,不寻求帮助
您认为酒店各部门之间的协作与信任程度如何?
协作紧密,高度信任
协作较好,有一定信任
协作一般,信任度一般
协作不畅,缺乏信任
各自为政,互不信任
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店工作?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验,您对酒店未来的发展前景有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为当前最迫切需要酒店管理层改进的方面是?(可多选)
薪酬与福利体系
绩效管理与反馈机制
内部沟通透明度
员工培训与发展
工作环境与设施
团队建设与文化
领导力与管理方式
工作流程与效率
其他
您是否清楚了解酒店的整体战略目标以及您的工作如何与之关联?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您对酒店在员工关怀与福利方面的整体表现满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否因工作表现优秀而获得过认可或奖励?
经常获得
偶尔获得
很少获得
从未获得
不清楚相关机制
对于提升酒店内部的信任度与员工绩效满意度,您最重要的建议是什么?
    ____________
请分享一个让您感受到酒店信任或支持的、具体的工作经历或事例。(选填)
    ____________

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