您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎从不
在选择一家新酒店时，您主要通过哪些渠道或信息来判断其是否值得信任？（可多选）
在线旅游平台（如携程、Booking.com）的用户评价
社交媒体（如小红书、微博）上的分享
酒店官方网站的介绍与图片
朋友或家人的推荐
品牌知名度与连锁酒店集团
酒店在第三方机构（如卫生评级）的认证情况
价格与促销活动
在预订前，酒店官网或第三方平台展示的客房照片与实景的相符度，对您建立信任有多重要？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一家酒店，以下哪个因素最能直接动摇您对其的信任？
发现多条关于卫生状况差的负面评价
预订后，酒店单方面无故取消订单
酒店设施（如Wi-Fi、空调）严重损坏且未及时修复
前台服务人员态度恶劣或不专业
隐私泄露（如客房被非授权进入）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店可以通过哪些“可视化”措施来增强客人的信任感？（可多选）
在客房内公开展示床品、杯具的消毒流程记录
通过APP实时查看客房清洁进度
公共区域（如健身房、泳池）的实时监控画面（需隐私处理）
餐厅后厨的透明化展示或直播
员工健康证、培训证书的公示
如果酒店推出一个“信任徽章”计划，对符合高标准卫生、安全、服务透明的酒店进行认证，您认为这会影响您的选择吗？
会，我会优先选择有认证的酒店
可能会，会将其作为重要参考因素之一
影响不大，主要看价格和评价
不会，对这类认证持怀疑态度
酒店对客诉（如房间问题、服务失误）的响应速度与解决态度，对您恢复信任有多重要？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，以下哪种方式最能让您感到个人信息安全有保障？
使用自助入住机，通过加密二维码或人脸识别
前台人员使用专用设备操作，屏幕不朝向客人
提供纸质表格在独立区域填写
感觉都差不多，更关注效率
在入住期间，哪些服务细节会让您觉得这家酒店管理专业、值得信赖？（可多选）
员工能准确称呼您的姓氏
对您之前的偏好（如楼层、枕头类型）有记录并提前准备
主动告知安全出口、消防设施位置
迷你吧消费清单清晰透明、无争议
工程人员上门维修时穿着规范、佩戴工牌
请描述一次让您对某家酒店产生“高度信任”或“极度不信任”的真实经历（可选），以及这件事对您后续选择的影响。
对于“智能酒店”（使用手机APP控制房间、机器人服务等），您对其数据安全和隐私保护的信任度如何？
非常信任，乐于尝试新技术
比较信任，但会谨慎授权权限
一般，持观望态度
不太信任，担心数据泄露
完全不信任，拒绝使用
您认为一家酒店的“可持续发展”实践（如节能措施、减少塑料用品）与其可信赖程度的相关性有多大？（1-5分，1分为完全无关，5分为高度相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店在发生意外事件（如火灾演练误报、突发停电）后，能通过官方渠道及时、透明地发布说明和致歉，这对修复您的信任有帮助吗？
非常有帮助，坦诚的态度加分
有一定帮助，但更看重后续改进
帮助不大，事件本身已造成负面影响
完全没有帮助
在离店后，酒店通过哪些方式与您保持联系，不会让您感到被打扰，反而能增强好感与信任？（可多选）
发送包含本次消费明细的电子账单
针对本次入住体验的简短感谢与反馈邀请
基于您入住季节的个性化旅行贴士推送
会员积分变动通知
不主动联系，除非我有问题需要咨询
总体来看，您认为当前国内酒店行业的整体信任水平如何？
非常高，大多数酒店都值得信赖
比较高，但仍有改进空间
一般，良莠不齐
比较低，需要谨慎选择
非常低，普遍缺乏信任
对于构建酒店与客人之间的信任，您还有哪些其他建议或期待？