在过去一年中,您平均多久会入住一次酒店?
几乎每月或更频繁
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎从不
您在选择酒店时,最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置
价格
卫生与安全
客房设施与服务
品牌知名度
在线评价与口碑
餐饮服务
会员权益与积分
您认为当前酒店行业在以下哪个方面最需要改进?
卫生与清洁标准
数字化与智能化服务
个性化体验
可持续发展(环保)
性价比
员工服务态度与专业性
整体而言,您对目前国内主流酒店品牌的满意度如何?请用0-10分表示,0分代表非常不满意,10分代表非常满意。
您通常通过哪些渠道预订酒店?
酒店官网/APP
大型OTA平台(如携程、飞猪)
旅行社或公司协议
社交媒体/短视频平台
直接到店
您对酒店采用自助入住/退房机、智能客房控制等“无接触”或智能化服务的接受程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3-5年,酒店行业将呈现哪些主要发展趋势?(最多可选3项)
健康与养生主题酒店
深度本地文化体验
更灵活的办公与休闲融合空间
全面数字化与AI应用
强化可持续发展(如零浪费、节能)
短租与长住服务普及
个性化订阅制服务
您是否愿意为酒店的环保举措(如减少一次性用品、使用可再生能源)支付略高的房价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的酒店入住体验,并简要说明原因。
您认为“酒店品牌忠诚度计划”(如会员计划)对您的消费决策影响大吗?
影响很大,是主要决策因素
有一定影响,会优先考虑
影响不大,主要看即时需求
完全没有影响
您关注酒店在社交媒体(如小红书、抖音、微博)上的内容吗?主要关注哪些类型?(可多选)
探店体验与测评
促销优惠信息
酒店设计/设施展示
目的地旅行攻略
从不关注
您对“酒店即目的地”(即酒店本身成为旅行主要吸引点)这一概念的认同度如何?
非常认同,会为此选择酒店
比较认同,是加分项
一般,酒店仍是住宿功能为主
不太认同
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店消费属于以下哪种类型?
商务出差
休闲旅游
家庭亲子
情侣/朋友度假
本地Staycation(宅度假)
其他
对于未来理想的酒店,您还有哪些期待或想象?(例如服务、技术、空间等方面)
您认为人工智能(如AI客服、智能推荐)在提升酒店服务体验方面潜力如何?
潜力巨大,是未来核心
有一定潜力,可作为辅助
潜力有限,难以替代人情味
说不清楚
您认为当前酒店行业在市场营销和品牌传播上,存在哪些不足?(最多可选3项)
同质化严重,缺乏特色
过度依赖价格战
与消费者情感连接弱
数字营销效果不佳
对新兴渠道(如内容平台)利用不足
品牌故事讲述不清晰
您对酒店提供非住宿服务(如联合办公、社区活动、零售)的态度是?
非常欢迎,能丰富体验
比较欢迎,可以尝试
无所谓,不关注
不太支持,希望专注住宿
如果让您用1-3个关键词形容您心中理想的酒店品牌,它们会是什么?