酒店行业趋势与用户认知调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店行业趋势与用户认知的调研。本问卷旨在了解您对当前酒店市场、新兴技术及服务模式的看法。您的宝贵意见将有助于行业更好地发展。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。预计耗时约8-10分钟。
您在过去一年内,因私出行(旅游、探亲等)入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在过去一年内,因公出差入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
OTA平台(如携程、美团、Booking.com)
酒店官方App/网站
旅行社
电话直接预订
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
价格
地理位置/交通便利性
卫生与清洁状况
用户评分与口碑
品牌知名度
客房设施(如床品、卫浴)
餐饮服务
智能化服务(如自助入住、智能客房)
会员权益与优惠
环保与可持续措施
您是否了解或体验过“智能酒店”(如使用手机开门、语音控制客房设备、机器人服务等)?
非常了解并多次体验
了解并体验过1-2次
听说过但未体验过
完全不了解
您认为“无接触服务”(如自助入住/退房、机器人送物)在提升入住体验方面有多重要?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“智能化体验”支付更高的房价?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于溢价多少
不太愿意
完全不愿意
您认为当前酒店在卫生与安全方面,哪些措施让您感到最放心?(最多选3项)
高频次公共区域消毒
客房深度清洁流程公示
客房用品独立包装
员工健康监测与防护
新风系统或空气净化设备
无接触服务减少人际接触
其他
您是否关注酒店的“可持续发展”实践(如减少塑料用品、节能减排、使用本地食材等)?
非常关注,并会影响我的选择
比较关注,会作为加分项
一般,听说过但不太影响选择
完全不关注
与传统酒店相比,您对“生活方式酒店”(注重设计、社群活动、独特体验)的兴趣如何?
非常有兴趣,会优先选择
比较有兴趣,愿意尝试
一般,和传统酒店没太大区别
不太有兴趣
完全没兴趣
在酒店住宿期间,您通常使用哪些额外的付费服务?(可多选)
酒店内餐厅用餐
客房送餐服务
SPA或健身中心
洗衣服务
停车服务
商务中心
几乎不使用额外付费服务
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为“个性化服务”(如根据历史偏好布置房间、定制欢迎礼遇)对您的入住体验影响大吗?
影响非常大,是核心吸引力
影响比较大,能显著提升体验
有一定影响,但非必需
影响很小,可有可无
完全没有影响
您是否愿意授权酒店在保护隐私的前提下,使用您的历史数据(如房型偏好、抵离时间)来提供更个性化的服务?
非常愿意
比较愿意
视数据使用条款的透明度而定
不太愿意
完全不愿意
展望未来,您最期待酒店行业在哪个方面出现创新或改进?(例如:技术、服务、设计、环保等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常入住的酒店价格区间(每晚)是?
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上

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