在过去一年中,您因个人或家庭原因(非公务)预订酒店的频率是?
几乎每月都有
每季度1-3次
每年3-5次
每年1-2次
几乎没有
您通常通过什么渠道预订酒店?
携程、去哪儿等OTA平台
飞猪、美团等生活服务平台
酒店官网/官方App
电话直接预订
旅行社/代理
其他
请为您最常使用的预订渠道的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个渠道提供的酒店信息最全面、最可靠?
OTA平台(如携程)
生活服务平台(如美团)
酒店官网/App
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
都差不多
在选择预订渠道时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格/优惠力度
房源信息的真实性与全面性
用户评价与评分
预订流程的便捷性
客服与售后服务
会员权益与积分
退改政策的灵活性
当您发现同一酒店在不同渠道价格不同时,您通常会?
选择价格最低的渠道
选择我最信任/最常用的渠道
仔细对比评价和服务后再决定
优先选择酒店官方渠道
无所谓,哪个方便用哪个
您是否已成为某酒店集团(如万豪、希尔顿)或某预订平台(如携程、华住会)的会员?
是,酒店集团会员
是,预订平台会员
两者都是
都不是
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的酒店预订渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)上的酒店推荐或“种草”内容,对您选择酒店的影响有多大?
影响很大,经常被种草
有一定参考价值,会看看
影响很小,更相信官方渠道
完全不受影响
您通常使用哪些设备完成酒店预订?(可多选)
智能手机(App或移动网页)
电脑(网站)
平板电脑
通过电话由他人代订
对于一次成功的酒店入住体验,您认为预订渠道在其中起到的作用重要吗?
非常重要,渠道影响价格、信息和后续服务
比较重要,主要是信息获取和预订便利
不太重要,入住体验主要看酒店本身
完全不重要
未来一年,您预计自己通过酒店官方渠道(官网/App)预订的比例会如何变化?
请描述一次您通过非主流渠道(如民宿平台、社群推荐等)预订酒店的经历,以及您的感受。
您是否愿意为了更好的价格或权益,尝试使用一个新的、不熟悉的酒店预订平台?
非常愿意尝试
可以考虑,但会非常谨慎
不太愿意,习惯难以改变
完全不愿意
哪些因素可能会促使您更换或尝试新的酒店预订渠道?(可多选)
大幅度的独家优惠/折扣
朋友或网红的大力推荐
现有渠道服务变差(如客服、退款问题)
新渠道有独特的酒店资源
现有渠道会员权益缩水
新渠道界面/体验明显更好
总体而言,您对当前酒店预订渠道市场的丰富度和便利性满意吗?