请问您在过去一年内，有过多少次商务或休闲的酒店住宿经历？
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
旅行社
电话直接预订
公司协议渠道
其他
在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格
地理位置
品牌声誉/口碑
设施与服务（如健身房、泳池、早餐）
房间的舒适度与设计
在酒店入住过程中，您最常遇到哪些类型的障碍或不便？（可多选）
预订流程复杂或信息不清晰
办理入住/退房排队时间过长
房间设施故障（如空调、Wi-Fi、卫浴）
客房清洁度不达标
服务人员响应不及时或态度不佳
噪音问题（来自客房或外部环境）
早餐品类或质量不满意
停车困难或收费过高
几乎未遇到障碍
总体而言，您对最近一次入住的酒店解决您所遇问题的效率和态度满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在酒店遇到问题时，您首选哪种方式寻求解决？
直接联系前台
通过酒店APP或房间电话联系服务中心
向预订平台客服反馈
在社交媒体或点评网站发布评论
选择忍耐，不进行投诉
您认为一家优秀的酒店品牌，其最核心的价值应该体现在？
始终如一的可靠服务
独特的设计与入住体验
极高的性价比
强大的会员体系与忠诚度计划
积极的社会责任与环保形象
您主要通过哪些方式了解或形成对一个酒店品牌的印象？（可多选）
亲友或同事的推荐
在线旅游平台的用户点评
社交媒体（如小红书、微博）
品牌自身的广告宣传
实际入住体验
媒体或博主的测评报告
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）
如果一家酒店曾给您带来不好的体验，您下次还会考虑该品牌旗下的其他酒店吗？
绝对不会
可能性很小
视具体情况而定（如价格、地理位置）
如果问题得到妥善解决，可能会
会，我相信那是一次偶然事件
您认为当前酒店行业在消除客户使用障碍方面，最需要改进哪些环节？（可多选）
数字化体验（如自助入住、智能客房控制）
员工培训与服务流程标准化
设施设备的日常维护与更新
更透明和灵活的预订与取消政策
建立更高效的问题反馈与处理机制
您是否愿意为“无障碍”或“零缺陷”的完美入住体验支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店服务经历，并说明它如何影响了您对该品牌的看法。
未来选择酒店时，您会更倾向于选择国际连锁品牌、国内知名品牌，还是独具特色的独立精品酒店？
国际连锁品牌（如万豪、希尔顿）
国内知名品牌（如华住、锦江）
独具特色的独立/精品酒店
没有特定偏好，视具体情况决定
您认为酒店品牌方对客户反馈的重视程度如何？(1-完全不重视，5-非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店品牌通过哪些方式与您保持互动，以提升您的品牌好感度？（可多选）
个性化的入住后关怀邮件/短信
邀请参与新品或服务体验
提供基于会员等级的专属福利
定期发送品牌新闻或可持续发展报告
在社交媒体上积极回复用户评论
不需要特别互动
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师）
企业管理者
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他