您是通过哪种渠道预订本次入住的？
酒店官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社
公司协议
其他
请为您本次办理入住手续的便捷程度打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，您遇到了哪些不便？（可多选）
排队等候时间过长
前台人员服务效率低
证件/订单信息核对繁琐
房间未准备好
对酒店设施/政策说明不清
支付过程不顺畅
未遇到不便
请为您本次入住房间的清洁卫生状况打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在房间设施方面，您遇到了哪些问题？（可多选）
空调/暖气无法正常工作
热水供应不稳定
Wi-Fi信号弱或连接困难
电视或影音设备故障
迷你吧/冰箱不制冷
卫浴设施（如淋浴、马桶）漏水或堵塞
床品/毛巾不干净或有破损
房间隔音效果差
未遇到问题
您是否使用过酒店的餐饮服务（早餐、餐厅、酒吧、送餐等）？
若使用过，请为酒店餐饮的出品质量与口味打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐饮服务中，您遇到了哪些不便？（可多选）
早餐时段拥挤排队
菜品选择少或不合口味
上菜速度慢
服务人员响应不及时
餐厅环境嘈杂
未使用/未遇到不便
您是否使用过酒店的其他设施或服务（如健身房、游泳池、SPA、商务中心等）？
在使用其他设施或服务时，您遇到了哪些障碍？（可多选）
设施开放时间不合理
设施维护不佳或故障
需要额外收费且价格不透明
服务预约困难
工作人员指引不清
未使用/未遇到障碍
请为酒店工作人员的整体服务态度与专业度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与工作人员沟通或请求帮助时，您遇到了哪些问题？（可多选）
电话客服（总机/客房服务）接通慢
语言沟通有障碍
对请求响应迟缓
给出的解决方案无效
态度不友好
未遇到问题
请为您本次办理退房手续的便捷程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退房环节，您遇到了哪些不便？（可多选）
排队等候
账单明细有误
发票开具慢或出错
查房时间过长
押金退还延迟
未遇到不便
基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您认为本次入住体验中最需要改进的方面是？
预订与入住流程
客房设施与清洁
餐饮服务
其他设施服务（健身、商务等）
员工服务
退房与结算流程
整体性价比
请具体描述一次您在本次入住中遇到的最令人不满意的障碍或不便，以及您期望的解决方式。
对于提升您的入住体验，您还有哪些其他宝贵的建议或意见？