您在办理入住时是否遇到了任何障碍？
非常顺利，无任何障碍
稍有不便，但可接受
遇到明显障碍，耗费时间
过程繁琐，体验不佳
在办理入住/退房环节，您遇到了哪些具体问题？（可多选）
排队等待时间过长
工作人员操作不熟练
证件或预订信息核对困难
支付/发票问题
对房间安排不满意
未遇到问题
您对客房内的设施（如空调、电视、灯光、卫浴设备）的易用性评价如何？
非常容易使用，一切正常
基本可用，但部分设备操作不直观
部分设备有故障或难以操作
很多设备存在使用障碍
您在客房内使用哪些设施时遇到了困难？（可多选）
空调/温控系统
电视/影音系统
灯光/窗帘控制系统
淋浴/浴缸
Wi-Fi连接
保险箱
迷你吧
均无困难
酒店内的Wi-Fi网络连接是否顺畅？
非常顺畅，速度快且稳定
基本可用，偶尔断线
连接困难，速度很慢
完全无法连接或找不到网络
您使用酒店APP或小程序进行服务（如点餐、预约、控制客房设备）的体验如何？
非常便捷流畅
功能可用，但界面不够友好
操作复杂，经常出错
未使用此类服务
您在酒店公共区域（如餐厅、健身房、泳池、大堂）寻找所需服务或设施时，标识指引是否清晰？
非常清晰，很容易找到
基本清晰，但需稍作寻找
标识不清，需要询问工作人员
完全没有有效指引
您在酒店餐饮体验中遇到了哪些障碍？（可多选）
菜单选择有限或不符合口味
点餐/送餐等待时间过长
对菜品质量不满意
特殊饮食需求（如过敏、素食）无法满足
结账流程复杂
未在酒店用餐
当您需要联系前台或客房服务时，沟通渠道是否畅通便捷？
非常便捷，电话/消息响应迅速
可以接通，但响应速度一般
经常占线或无人应答
不知道如何联系
酒店提供的服务信息（如早餐时间、退房政策、设施介绍）是否易于获取和理解？
信息全面且易于获取
信息基本完整，但查找不便
信息不全或有误导
很难找到相关信息
您在退房时是否遇到了障碍？
非常快速顺利
过程正常，略有等待
遇到账单疑问或延迟
流程繁琐，体验差
请描述一个您在本次入住期间遇到的最具体、最困扰您的使用障碍或不便之处。
总体而言，您认为本次入住体验的流畅度如何？（1分表示障碍重重，5分表示极其顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了改善未来客人的体验，您认为酒店最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
简化入住/退房流程
提升客房设施的易用性与维护
改善Wi-Fi网络质量
优化酒店内的标识指引
提升餐饮服务的效率与质量
加强员工培训与响应速度
提供更清晰的服务信息
您是否有其他关于提升酒店用户体验的具体建议或意见？