酒店入住体验与服务质量评价问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务品质与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社
公司协议
其他
请对您本次入住的客房整体清洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的设施设备(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台办理入住/退房手续的效率与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店其他餐饮服务(如午餐、晚餐、客房送餐)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店公共区域的哪些方面给您留下了良好印象?(可多选)
大堂环境与氛围
电梯运行与卫生
走廊安静与整洁度
健身中心设施
游泳池水质与环境
其他休闲设施
均无特别印象
请对酒店员工(包括客房服务、礼宾、餐饮等)的整体服务意识与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
卫生间设施与备品
餐饮价格与价值
员工培训与专业度
公共区域卫生与维护
停车便利性
其他
与同档次酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
明显高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享您本次入住期间最满意的一次服务经历或一位员工(可选填)
    ____________
请留下您对酒店的任何其他意见或建议(可选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年因私或商务入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建