酒店服务质量与性价比评价调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质与性价比,为您提供更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间完成本次调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的是哪类客房?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他特色房型
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请您对本次入住的总体验满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的支付价格相比,您认为本次入住的整体性价比如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
性价比一般
感觉价格偏高
在您看来,哪些因素最能体现一家酒店的“性价比”?(可多选)
客房设施与舒适度
清洁卫生状况
员工服务态度与效率
餐饮质量与选择
地理位置与交通便利性
免费Wi-Fi等附加服务
价格透明无隐藏消费
请您对前台接待/入住办理服务的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房清洁与维护状况的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房内设施(如床品、卫浴、空调、电视等)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)环境与卫生的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
若您使用了餐饮服务,请对其品质与价值的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性如何?
非常快且稳定
较快且基本稳定
一般,偶尔不稳定
较慢且不稳定
未使用
当您需要帮助时(如咨询、维修等),员工响应的及时性与解决问题的效率如何?
非常及时且高效
比较及时
一般
响应较慢
未寻求帮助
基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再次选择入住,您最希望我们在哪些方面进行改进或提升?(可多选)
降低价格或提供更多优惠
升级客房设施与用品
提升餐饮品质与多样性
加强员工培训与服务细节
改善隔音与安静程度
增加免费增值服务(如延迟退房)
其他
与同区域、同档次的酒店相比,您认为我们酒店的价格竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
处于平均水平
竞争力较弱
不了解
您对提升酒店服务质量和性价比,还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
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