酒店服务质量评价调研问卷

尊敬的宾客,感谢您参与本次调研。我们希望通过您的真实反馈,了解本酒店的服务质量,以便持续改进,为您提供更优质的入住体验。
请问您本次入住的房型是?
标准间/大床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请您对办理入住/退房手续的效率和友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房清洁度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店设施(如健身房、泳池、餐厅等)的维护与可用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的整体服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店提供的早餐/餐饮质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的隔音效果与安静程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店最突出的优势是什么?(可多选)
地理位置优越
房间舒适整洁
员工服务热情
餐饮品质优秀
设施齐全先进
性价比高
其他
您认为本酒店最需要改进的方面是什么?(可多选)
前台服务效率
客房清洁与维护
设施设备更新
餐饮种类与口味
网络与智能化服务
价格与价值匹配度
其他
您是否了解或注意到酒店近期推出的新服务或政策(如环保政策、数字化服务等)?
非常了解并体验过
大致了解但未体验
听说过但不清楚
完全不了解
您认为这些新服务或政策对您的入住体验有何影响?
显著提升了体验
有一定积极影响
影响不明显
带来了不便
不了解,无法评价
对于酒店推出的新服务或政策(如减少一次性用品、无接触服务等),您有什么具体的看法或建议?
    ____________
与您过往的入住体验相比,本次入住的服务质量如何?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
请留下您对本酒店最想说的赞美或批评。
    ____________
您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择

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