您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
后厨
工程部
安保部
市场营销部
人力资源部
财务部
行政管理
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对目前的工作满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐来我们酒店工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在日常工作中，您经常遇到哪些类型的障碍或挑战？（可多选）
部门间沟通不畅，信息传递延迟
设备/工具老旧、不足或经常故障
工作流程/标准操作程序（SOP）不清晰或复杂
培训不足，导致某些工作技能欠缺
工作负荷过重，经常需要加班
管理层支持不足，决策缓慢
同事间协作困难或存在矛盾
客户/客人提出的不合理要求难以处理
工作环境（如噪音、温度、空间）不佳
薪资福利与工作付出不匹配
其他
您认为，上述障碍中哪一个对您的工作效率和士气影响最大？
部门间沟通不畅，信息传递延迟
设备/工具老旧、不足或经常故障
工作流程/标准操作程序（SOP）不清晰或复杂
培训不足，导致某些工作技能欠缺
工作负荷过重，经常需要加班
管理层支持不足，决策缓慢
同事间协作困难或存在矛盾
客户/客人提出的不合理要求难以处理
工作环境（如噪音、温度、空间）不佳
薪资福利与工作付出不匹配
其他
当您在工作中遇到障碍时，通常如何解决？
自行摸索解决
寻求直属上级的帮助
寻求资深同事的帮助
通过跨部门会议协调
暂时搁置，等待时机
上报后通常得不到有效解决
您认为酒店管理层对员工反馈的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的岗前培训和在职培训是否充足有效？
非常充足且有效
基本充足但效果一般
培训不足，难以满足工作需要
几乎没有接受过有效培训
您认为哪些方面的改进能最直接地提升您的工作效率？（可多选）
更新或升级工作所需的设备与工具
简化并优化工作流程与标准
加强跨部门沟通与协作机制
提供更多专业技能或管理培训
增加人手，合理分配工作量
管理层给予更明确的工作指导与授权
改善物理工作环境（如休息区、更衣室）
其他
您与直属上级的沟通频率和效果如何？
沟通频繁且顺畅，能有效解决问题
沟通频率适中，基本能满足工作需要
沟通较少，遇到问题时常感无助
沟通困难，上级很少听取意见
您认为酒店内部的晋升机制是否公平透明？
非常公平透明
基本公平，但流程可以更透明
不太公平，晋升机会有限
完全不透明，存在不公平现象
不了解晋升机制
您的工作压力主要来源于？
工作量过大，时间紧迫
客人/客户的高要求或投诉
内部管理压力与考核
同事关系或团队协作问题
自身技能与岗位要求不匹配
工作与生活难以平衡
您对酒店提供的员工福利（如餐食、住宿补贴、健康保险、年假等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解酒店的年度目标以及您所在部门的工作目标？
非常清楚，且个人工作与之紧密关联
大致了解，但关联性不强
不太清楚，只是完成每日任务
完全不了解
哪些因素能让您在工作中获得成就感？（可多选）
客人的满意与感谢
顺利完成具有挑战性的任务
获得上级的认可与表扬
学习到新技能或获得成长
团队合作取得成功
获得公平的薪酬回报与晋升
为酒店做出可见的贡献
其他
考虑到所有因素（工作内容、环境、团队、发展等），您未来一年的职业规划是？
希望在酒店内部获得晋升或转岗发展
继续留在当前岗位，深耕专业
观望中，视酒店改善情况而定
正在积极寻找其他工作机会
暂时没有考虑过
请描述一件近期工作中让您感到特别受挫或难以推进的具体事例，以及您认为的根源是什么？
对于改善您所在部门的工作流程或团队协作，您有什么具体的建议？
如果可以向酒店总经理提出一个最迫切的改进建议，您会说什么？