总体而言，您对本次入住的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订环节，您是否遇到过以下困难或不便？
官网/App操作复杂
房型/价格信息不清晰
优惠活动规则复杂
无法找到合适的日期或房型
支付流程不顺畅
未遇到困难
在办理入住/退房时，您是否遇到过以下问题？
排队等候时间过长
前台服务人员态度不佳
身份验证或手续繁琐
房间未准备好
账单有误或解释不清
未遇到问题
关于客房本身，您是否遇到过以下影响体验的情况？
卫生状况不佳
设施（如空调、电视、Wi-Fi）故障
噪音干扰（如走廊、隔壁、室外）
床品舒适度欠佳
房间有异味
迷你吧/保险箱无法使用
未遇到问题
在酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房、泳池等），您是否遇到过以下不便？
指示标识不清，难以找到
设施维护不佳或关闭
环境拥挤或嘈杂
服务人员响应不及时
卫生状况不理想
未遇到不便
在餐饮服务方面（包括客房送餐、餐厅、酒吧），您是否遇到过以下问题？
送餐速度慢
食物口味或质量不符预期
菜单选择有限
价格偏高
服务态度不佳
未在酒店用餐
基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果您的推荐意愿不高（NPS评分低于6分），主要原因是什么？
性价比不高
服务体验不佳
硬件设施问题
卫生清洁问题
位置不便
其他
请描述您在本次入住期间遇到的最令人不满或困扰的一件事。（若无，请填写“无”）
当您在酒店遇到问题时，您通常倾向于如何解决？
直接联系前台或服务员
通过酒店App或电话客服
先自行尝试解决
在社交媒体或点评平台发布
默默忍受，退房后不再选择
酒店在问题响应和解决方面，您认为哪些方面需要改进？
响应速度
解决问题的效率
服务人员的专业能力
沟通态度
补偿或补救措施
都很好，无需改进
为了帮助我们改进，请您提出一项最希望酒店增加或改善的服务或设施。
我们非常珍视您的意见。如果您还有其他任何建议或反馈，请在此告诉我们。