高奢度假酒店宾客体验调研问卷

尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻我们的度假酒店!为了给您及更多客人提供更优质的入住体验,诚邀您花几分钟时间填写本次调研,所有反馈我们都将严格保密。
您的姓名(可选填写,若您后续有相关服务需求,我们可更精准地为您对接)
    ____________
您的性别
男
女
不愿透露
您是第几次入住我们酒店
首次入住
2-3次
4次及以上
若未来再次到访,您希望我们重点提升哪些方面
客房硬件与舒适度
餐饮丰富度与品质
亲子/康养/娱乐配套
服务响应速度与个性化
价格与会员权益
交通接驳与周边活动推荐
数字化服务(预订、开票、智能控制等)
暂无,整体已较满意
您在入住过程中遇到过哪些问题或不便
预订/沟通信息不准确
办理入住等待时间较长
客房设施故障或维护不足
隔音/空调/水温等舒适度问题
餐饮排队或出品不符合预期
配套服务预约困难或体验一般
员工响应不够及时
未遇到明显问题
其他
本次入住中,哪些环节给您留下了较好的印象
前台办理入住/退房效率
礼宾/行李服务
客房清洁与夜床服务
餐饮出品与用餐体验
泳池/SPA/亲子等配套体验
景观与环境氛围
员工服务态度
暂无特别印象
您主要通过哪些渠道了解并预订我们酒店
酒店官网/官方小程序
OTA平台(携程、美团、飞猪、Booking等)
旅行社/企业差旅预订
亲友推荐
社交媒体/短视频/旅行博主推荐
会员复购
其他
您来自哪里
本市/本地
省内其他城市
国内其他省份
港澳台地区
海外
您本次的出行类型
家庭度假
情侣/夫妻出行
好友结伴出行
商务差旅
solo旅行
其他
您本次预订的房型是
园景房
湖景/海景房
独栋别墅
套房
其他房型
您对入住期间整体服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客房硬件设施(床品、卫浴、隔音、景观等)的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对早餐品类、口味、服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对午餐品类、口味、服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对晚餐品类、口味、服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们的餐饮还有哪些可优化的方向
增加在地特色菜品
优化素食/特殊饮食适配选项
增加酒水饮品品类
调整餐点供应时长
优化用餐环境氛围
其他
您本次体验过我们酒店的哪些配套服务
泳池/温泉
SPA/按摩
健身中心
亲子活动
短途旅行导览
商务会议服务
其他
您对体验过的配套服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们酒店还有其他的建议或表扬吗?
    ____________
您未来是否会再次选择我们酒店,或推荐给身边的亲友
肯定会
可能会
不确定
大概率不会
肯定不会

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