请问您本次入住的是哪一类酒店?
奢华/五星级酒店
高档/四星级酒店
中档/三星级酒店
经济型/快捷酒店
精品/设计酒店
度假村
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对酒店的整体入住体验进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与态度满意吗?
您对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调、网络等)满意吗?
您认为酒店在哪些方面做得比较出色?(可多选)
地理位置与交通便利性
客房舒适度与安静程度
员工服务态度与响应速度
餐饮质量(早餐/餐厅)
公共区域环境与设施(如健身房、泳池)
卫生清洁标准
性价比
其他
您认为酒店在哪些方面有待改进?(可多选)
客房设施老旧或故障
网络速度不稳定
隔音效果差
卫生细节不到位
员工服务不够专业
餐饮选择少或口味不佳
价格与价值不匹配
公共设施不足或维护不佳
其他
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
若您使用了餐饮服务,请对其整体质量(口味、种类、服务)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的其他设施或服务(如健身房、泳池、SPA、商务中心等)?
若您使用了其他设施或服务,请评价其可用性与维护状况。
非常好,设施完善且维护良好
比较好,基本满足需求
一般,部分设施有瑕疵
比较差,设施老旧或维护不佳
未使用/不适用
在遇到问题或需要帮助时(如客房需求、咨询等),酒店员工的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较及时
一般,需要等待
比较迟缓
未寻求帮助
您认为酒店提供的服务与设施,与其价格水平相匹配吗?
完全匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
一般,勉强可以接受
不太匹配,性价比低
完全不匹配,感觉不值
与您住过的同类型酒店相比,您如何评价本次入住的酒店?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您未来再次选择入住这家酒店的可能性有多大?
非常大,会成为我的首选
比较大,可能会考虑
一般,视情况而定
比较小,除非没有其他选择
完全不会
您更倾向于通过哪种渠道向酒店反馈意见?
离店时填写纸质问卷
在线评价平台(如携程、美团)
酒店官网/APP内的反馈系统
直接向酒店经理反映
电子邮件
其他
您在选择酒店时,最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌
卫生清洁
设施(如泳池、健身房)
免费Wi-Fi
停车便利性
餐饮选择
会员权益
请留下您对酒店最满意的一点或最想表扬的员工/部门(可选)
请留下您对酒店最不满意的一点或最需要改进的具体建议(可选)
您愿意在未来接受我们关于酒店服务或新产品的进一步调研吗?