酒店用户住宿体验质量评价调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升服务质量与住宿体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
请问您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
豪华房/行政房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
直接到店
其他
请对您本次入住期间的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台办理入住/退房手续的效率与态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
客房的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改善
非常不满意
客房设施的完备性与运行状况(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备等)如何?
非常完善且运行良好
基本完善,偶有小问题
一般,部分设施不便
设施老旧或故障较多
非常差
酒店床品的舒适度(床垫、枕头、被子)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您是否体验过酒店的早餐服务?
是,体验过
否,未体验
(若体验过早餐)您对早餐的品质、种类与服务的评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工服务热情专业
客房舒适整洁
地理位置便利
餐饮品质优良
设施齐全先进
性价比高
环境优美安静
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
员工服务响应速度
客房清洁与维护
设施设备更新
餐饮选择与质量
网络速度与稳定性
隔音效果
价格与价值匹配度
其他
酒店公共区域的整洁度与氛围(如大堂、走廊、电梯)如何?
非常整洁舒适
比较整洁
一般
略显杂乱
非常不满意
酒店提供的Wi-Fi网络速度与稳定性如何?
非常快且稳定
速度尚可,基本稳定
速度一般,有时不稳定
速度慢,经常断开
未使用
您对酒店的安全管理(如门禁、监控、消防等)感受如何?
感觉非常安全
感觉比较安全
感觉一般
感觉有些担忧
感觉不安全
与同级别酒店相比,您认为我们酒店的性价比如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有其他具体的表扬、意见或建议希望与我们分享?(例如,对某位员工的特别感谢,或对某项服务的具体改进想法)
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