酒店用户体验质量评价调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更完美的入住体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通过何种渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
请对您本次入住办理手续的效率(包括入住和退房)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台工作人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与使用便利性(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的清洁与维护状况(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体环境与氛围(安静程度、装修风格、灯光等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
客房送餐
停车场
均未使用
如果您使用了上述服务,请对其服务质量进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑性价比,您认为本次入住的体验如何?
物超所值
符合预期
略有失望
性价比很低
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房硬件设施
卫生清洁
员工服务态度与效率
餐饮质量
网络速度与稳定性
隔音效果
价格与价值匹配度
其他
请分享一个您在本次入住期间最满意的瞬间或细节。
    ____________
请留下您对酒店的任何其他意见或建议,帮助我们做得更好。
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建