酒店用户质量评价调研

尊敬的宾客,感谢您下榻本酒店。为了持续提升我们的服务质量与宾客体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅行社(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
直接到店
其他
请您对酒店前台办理入住/退房的效率与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房清洁度的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为客房内哪些设施或物品需要改进?(可多选)
床品舒适度
卫浴设施/热水
空调/通风
Wi-Fi网络速度与稳定性
迷你吧/茶饮供应
电视/娱乐系统
照明
隔音效果
请您对酒店餐饮(早餐/餐厅)的质量与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与维护状况如何?
非常好
良好
一般
较差
非常差
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店在哪些方面的服务给您留下了深刻印象?(可多选)
员工友善与乐于助人
解决问题的响应速度
个性化服务(如生日祝福)
行李服务
叫车/交通协助
商务中心服务
无特别印象
您认为酒店提供的服务与价值,是否符合其房价定位?
物超所值
基本符合
略有不足
性价比很低
请描述一件您在入住期间感到最满意或最不满意的事情。
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道获取酒店信息或查看评价?(可多选)
在线旅行社平台评价
社交媒体(小红书、微博等)
朋友/同事推荐
酒店官方宣传
旅游指南/杂志
总体而言,您对本次入住体验的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
为了让我们做得更好,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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