酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务品质与宾客体验,我们诚邀您参与本次用户质量评价调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持与配合!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/培训
探亲访友
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议渠道
其他
请对您本次预订渠道的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他
请对客房清洁度与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi等)的完好性与使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、送餐服务)?
是,使用了
否,未使用
请对酒店餐饮服务的品质与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与专业水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您本次入住期间,哪些服务或设施给您留下了深刻的好印象?(可多选)
前台接待效率
客房清洁服务
餐饮品质
健身/康乐设施
商务中心
交通便利性
整体安静度
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施维护
网络速度与稳定性
餐饮品种与价格
员工响应速度
卫生细节
隔音效果
停车便利性
其他
与您通过相同渠道预订的其他同档次酒店相比,您对我们酒店的整体评价是?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
不太可能再次选择
绝对不会再次选择
您未来更倾向于通过哪个渠道预订我们酒店?
酒店官方渠道(官网/APP/微信)
原预订渠道(如本次使用的OTA)
视价格和优惠情况而定
不确定
请分享一个让您感到特别满意或特别失望的具体经历或细节:
    ____________
对于提升通过各类预订渠道入住宾客的整体体验,您有何宝贵建议?
    ____________

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