酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店!为了持续提升我们的服务质量与宾客体验,诚邀您花费几分钟时间,参与本次匿名的质量评价调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking等)
旅行社/公司协议
直接到店
其他
请对您本次入住的整体体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对为您办理入住的员工所表现出的专业性与友好度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房的清洁卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房设施的完备性与完好性(如空调、电视、卫浴、网络等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店床品的舒适度(床垫、枕头、被子)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否体验了酒店的早餐服务?
是,体验了
否,未体验
(若体验早餐)您对早餐的食品种类与口味满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店公共区域的整洁度与氛围(如大堂、走廊、电梯)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)如何?
非常优越
比较便利
一般
不太便利
非常不便
您认为本酒店最突出的优势在于哪些方面?(可多选)
地理位置
客房舒适度
员工服务
餐饮品质
设施设备
性价比
卫生清洁
品牌声誉
您认为本酒店最需要改进的方面是哪些?(可多选)
客房设施维护
卫生清洁细节
员工服务响应速度
餐饮选择与质量
隔音效果
网络质量
价格与价值匹配度
公共区域管理
综合考虑价格、服务与设施,您认为本次入住的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
非常不值
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本酒店的任何其他意见或建议(例如:令您印象深刻的员工、特别的经历,或任何希望我们改进的地方):
    ____________
为了更好地为您服务,您愿意留下联系方式以便我们进一步回访吗?
愿意
不愿意
(若愿意)请留下您的姓名与联系方式(电话/邮箱):
    ____________

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