酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店用户质量的调研,旨在提升酒店服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要,本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次入住酒店的预订渠道是?
酒店官网/App
在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您本次入住的房型是?
标准间/大床房
行政楼层/套房
特色主题房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过什么途径了解酒店信息?
朋友/同事推荐
网络评价(点评网站)
社交媒体(小红书、抖音等)
广告宣传
搜索引擎
请对酒店前台办理入住/退房的效率与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所入住房间的清洁卫生程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房设施(如床品舒适度、卫浴、空调、Wi-Fi)的完好性与使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、餐厅、走廊)的环境与氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店在哪些方面表现突出?(可多选)
地理位置便利
员工服务态度
客房舒适度与安静
餐饮品质
性价比
设施齐全(如健身房、泳池)
卫生与安全
您认为本酒店最需要改进的方面是?(可多选)
前台服务效率
客房清洁与维护
设施设备老化
餐饮选择与口味
网络速度与稳定性
隔音效果
价格与价值匹配度
其他
如果酒店推出会员计划(含积分、专属优惠等),您是否有兴趣加入?
非常有兴趣
可以考虑
兴趣不大
完全不感兴趣
未来再次到访该城市,您是否会优先选择本酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升本酒店的服务或设施,有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的酒店住宿频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

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