您目前在酒店担任的岗位类别是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源/培训部
工程部
安保部
行政管理
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评估您对酒店现有服务质量评价标准（如星级评定标准、内部质检标准）的了解程度。（1分为非常不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前酒店服务质量评价工作的主要挑战或难点有哪些？
评价标准理解不一致
评价过程主观性强
缺乏有效的检查工具/表单
评价结果难以量化分析
评价后改进措施跟进不力
跨部门沟通协调困难
员工对评价有抵触情绪
其他
您认为，对酒店服务质量的评价，应更侧重于哪个方面？
硬件设施与清洁卫生
服务流程与效率
员工服务态度与主动性
宾客体验与情感共鸣
上述各方面的综合平衡
如果邀请您参加一次专业的酒店质量评价培训，您向同事推荐的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在“前厅服务”质量评价方面，您希望培训重点涵盖哪些内容？
入住/退房流程标准
礼宾/问询服务技巧
电话接听礼仪与标准
宾客投诉处理流程
突发事件应急处理
会员服务与关系维护
其他
在“客房服务”质量评价方面，您希望培训重点涵盖哪些内容？
房间清洁与布置标准
设施设备完好性检查
客房服务响应速度
开夜床服务标准
客房安全与隐私保护
布草与客用品管理
其他
在“餐饮服务”质量评价方面，您希望培训重点涵盖哪些内容？
餐厅环境与氛围
菜品质量与呈现
服务流程与效率（如点餐、上菜）
酒水知识与服务
宴会/会议服务标准
食品安全与卫生
其他
您认为，有效的质量评价培训应该采用哪种主要形式？
理论讲解与标准解读
案例分析（成功/失败案例）
模拟检查与实操演练
小组讨论与经验分享
线上课程自学
混合式学习（线上+线下）
您认为，一次理想的培训时长应为多久？（1分为半天以内，5分为3天及以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望培训能帮助您提升哪些具体能力？
准确识别服务缺陷
掌握标准化的检查方法
使用评价工具/软件
撰写客观的评价报告
进行有效的反馈沟通
推动问题整改与跟踪
数据分析与报告呈现
其他
您更倾向于参加哪种类型的培训讲师授课？
行业资深专家/顾问
集团内部培训师
优秀酒店总经理/总监
第三方认证机构评审员
高校专业教师
除了上述提到的内容，您对本次酒店质量评价培训还有哪些具体的期望或建议？
您认为，培训后最理想的成果输出形式是什么？
获得培训结业证书
掌握一套可操作的评价工具
形成个人/团队的行动计划
通过认证考核
无特定要求，有收获即可
您个人对参加此次培训的意愿强烈程度如何？（1分为毫无兴趣，5分为非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★