酒店便捷性评价与价格敏感度调查

尊敬的客人,您好!为了不断提升我们的服务品质,更好地满足您的出行需求,我们诚邀您参与本次关于酒店便捷性与价格敏感度的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您本次入住酒店的主要出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
在预订酒店时,您最看重以下哪些便捷性因素?(可多选)
地理位置(靠近交通枢纽/景点/商圈)
线上预订流程的简便性
快速入住/退房服务
酒店内设施(如Wi-Fi、餐厅、健身房)的便利性
周边餐饮/购物/娱乐配套
停车便利性
请对您本次入住酒店的地理位置便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
电话直接预订
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐本次入住的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店提供的“快速入住/退房”(如自助机、手机办理)服务,您的态度是?
非常需要,能显著提升体验
比较需要,能节省时间
一般,可有可无
不太需要,更倾向人工服务
完全不需要
假设酒店A位置极佳但价格稍高,酒店B位置稍远但价格优惠,您更倾向于选择?
毫不犹豫选择酒店A
倾向于选择酒店A
视价格差和便利性折中考虑
倾向于选择酒店B
毫不犹豫选择酒店B
为了获得更低价格,您愿意接受或考虑以下哪些方式?(可多选)
提前较长时间预订
接受不可取消的预订条款
接受非高峰时段入住
放弃部分客房服务(如每日打扫)
参与酒店的会员积分计划
都不愿意接受
当酒店房价超出您的预期时,您通常会?
直接放弃,寻找其他酒店
尝试寻找优惠码或比价
考虑降低房型标准
仍然选择预订,因为位置/品牌不可替代
请对酒店内免费高速Wi-Fi的便利性和重要性进行评分(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店是否提供免费停车,这会多大程度影响您的预订决策?
决定性因素,必须提供
重要考虑因素,倾向于提供免费的酒店
有一定影响,但不是首要因素
几乎没有影响
在您看来,酒店还可以在哪些方面提升便捷性体验?(例如:交通接驳、智能客房控制等)
    ____________
您认为“酒店价格”与“所获得的便捷性体验”之间的匹配度如何?
价格远高于体验价值
价格略高于体验价值
价格与体验价值基本匹配
价格略低于体验价值
价格远低于体验价值
如果酒店推出一项“付费便捷通行证”(包含快速通道、延迟退房、免费迷你吧等),您会考虑购买吗?
会,如果价格合理且包含我需要的内容
可能会,取决于具体内容和旅行目的
不太可能,我更喜欢基础服务
完全不会考虑
您更关注酒店在以下哪个阶段的促销信息?(可多选)
节假日/旅游旺季前
平日的周末
工作日
酒店新开业或周年庆期间
不关注促销,按需预订
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近一年的酒店入住频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
关于酒店的便捷性与定价,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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