酒店便捷性评价与福利满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与您的入住体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并优化酒店的各项设施与服务。感谢您的支持与配合!
您本次入住我们酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪种渠道预订我们的酒店?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议
其他
请对酒店在线预订流程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达酒店时,办理入住手续的等待时间如何?
非常迅速,无需等待
较快,等待时间很短
一般,可以接受
较慢,等待时间较长
非常慢,等待令人烦躁
酒店的地理位置(如交通便利性、周边环境)是否满足您的需求?
完全满足,非常便利
基本满足,比较便利
一般,尚可接受
不太满足,有些不便
完全不满足,非常不便
在酒店内部,您使用过以下哪些设施或服务?【多选题】
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
商务中心
洗衣/干洗
客房送餐
礼宾服务
停车场
均未使用
请对酒店客房内设施(如床品舒适度、卫浴设备、网络速度等)的便捷性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店客房内的智能设备(如智能电视、灯光/窗帘控制、语音助手等)操作是否便捷易懂?
非常便捷,易于操作
比较便捷,基本会操作
一般,需要摸索
不太便捷,操作复杂
未使用/不提供
您认为酒店公共区域的Wi-Fi信号覆盖与连接稳定性如何?
非常好,全区域覆盖且稳定
比较好,大部分区域稳定
一般,偶尔会断连
比较差,信号弱或不稳定
非常差,基本无法使用
您认为酒店在提升宾客便捷性方面,最需要在哪些方面进行改进?【多选题】
简化入住/退房流程
提升客房智能设备易用性
改善公共区域导视系统
加强网络信号覆盖与速度
优化停车服务
增加自助服务设备(如自助入住机)
提供更便捷的交通接驳信息
其他
您是否是我们酒店的会员?
您了解或体验过我们酒店的哪些会员福利或优惠活动?【多选题】
房价折扣
免费早餐
客房升级
延迟退房
积分兑换礼品
生日/纪念日礼遇
合作商户优惠
均不了解/未体验
请对您所了解的酒店会员福利的吸引力进行评分(1-5分,1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店提供的欢迎礼品或迷你吧的满意度如何?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,尚可接受
不太满意,有待提升
非常不满意,或未提供
酒店是否提供了令您感到惊喜或贴心的额外服务(如天气提醒、出行建议等)?
有,非常贴心
有一些,感觉不错
没有特别印象
没有提供
不适用
总体而言,您对本次入住期间酒店提供的整体福利与增值服务的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望未来酒店在福利方面增加哪些内容?【多选题】
更多本地体验活动(如导览、课程)
健康/养生类服务(如SPA优惠、瑜伽课)
家庭/亲子专属福利
商务旅客专属福利(如会议室优惠)
环保积分奖励
与其他品牌/平台的联合权益
其他
对于提升酒店的整体便捷性与宾客福利体验,您还有什么具体的意见或建议吗?
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