您本次入住/评价的酒店类型是？
商务型酒店
度假型酒店
精品设计酒店
长住公寓式酒店
其他
请对酒店预订流程（官网/APP/第三方平台）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式办理入住？
前台人工办理
自助入住机
手机APP/线上提前办理
从未使用过自助办理
请对入住办理（含身份登记、房卡获取）的整体效率与便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间，哪些设施的便捷性令您满意？（可多选）
高速稳定的Wi-Fi
客房智能控制系统（灯光、空调、窗帘）
客房内移动充电/USB接口
迷你吧/饮水设施
洗衣/熨烫服务
健身中心与泳池
商务中心/打印服务
以上均不满意
请对客房清洁与整理的及时性与响应速度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房服务（从下单到送达）的便捷性与效率评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为酒店在提升宾客便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
预订与支付流程
入住与退房流程
客房设施与科技应用
餐饮服务（含送餐）
公共区域导引与设施
客服响应（电话、APP、前台）
交通与周边信息提供
其他
作为员工，您认为当前的工作流程与系统工具是否高效便捷？
非常高效便捷
比较高效
一般，有待改进
比较低效繁琐
非常低效，急需优化
作为员工，您认为哪些支持有助于提升工作效率与满意度？（可多选）
更完善的数字化工单系统
更便捷的跨部门沟通工具
更清晰的岗位流程与培训
更及时的物料与设备支持
更灵活的排班与考勤系统
更有效的内部反馈与奖励机制
其他
请对酒店内部信息传递与沟通的及时性、准确性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升酒店整体便捷性（对客服务或内部运营），您最重要的具体建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上